
在现实生活中,消费者在购买商品时可能会遇到商品过期的情况,此时商家应当承担相应的责任,那么,商品过期不退款怎么办赔偿?
一、法律依据
《消费者权益保护法》第二十五条规定:“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依法要求经营者采取补救措施。经营者采取补救措施不及时或者补救措施不符合要求的,消费者可以根据法律规定要求赔偿损失。”
二、消费者权益
当消费者购买到过期商品时,可以主张以下权利:
1. 要求退货退款:消费者有权要求商家无条件退货退款,不得附加任何条件。
2. 索取赔偿:消费者可以要求商家赔偿商品价款的十倍以下的赔偿金。
3. 其他损害赔偿:如果消费者因食用过期商品而造成健康损害,可以要求商家承担相应的赔偿责任。
三、商家责任
商家对于销售过期商品应当承担以下责任:
1. 承担退货退款的义务:商家必须无条件为消费者办理退货退款手续。
2. 赔偿消费者损失:商家应当按照法律规定赔偿消费者损失,包括商品价款、赔偿金和其他合理费用。
3. 承担行政处罚:市场监管部门对销售过期商品的商家可以处以罚款等行政处罚。
四、维权途径
消费者遇到商品过期不退款的情况,可以通过以下途径维权:
1. 与商家协商:消费者可以与商家协商解决,要求商家履行退货退款义务。
2. 向消费者协会投诉:消费者可以向消费者协会投诉,由消费者协会协调解决。
3. 向市场监管部门举报:消费者可以向市场监管部门举报,由市场监管部门依法处理。
4. 向人民法院起诉:如果协商、投诉、举报等途径无法解决,消费者可以向人民法院提起诉讼。
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