潘小莉律师
随着电子商务的飞速发展，快递行业也得到快速发展。快递员作为快递行业的重要一环，肩负着将物品安全送达收件人的重任。在现实生活中，也时有快递员因各种原因而出现偷窃物品的情况，其中药品被盗事件更是屡见不鲜。那么，当快递员偷走药品时，消费者该如何维护自己的合法权益，获得应有的赔偿呢？
明确责任主体
快递员偷走药品，快递公司作为用人单位，应当承担主要赔偿责任。根据《侵权责任法》第三十七条的规定，用人单位的雇员在从事雇佣活动中侵害他人的民事权益，雇主应当承担赔偿责任。消费者可以向快递公司索赔。
收集证据
在向快递公司索赔之前，消费者需要收集相关的证据证明药品被偷窃的事实。证据可以包括：
快递面单：证明药品已交由快递公司寄送。
药品清单：列明药品的名称、数量、价格等信息。
报警记录：如已向公安机关报案，可提供报警记录证明。
协商赔偿
收集好证据后，消费者可以与快递公司协商赔偿事宜。消费者可以根据药品的实际价值、快递公司的过错程度等因素提出赔偿要求。如果协商不成，消费者可以向消费者协会或市场监督管理部门投诉。
提起诉讼
如果消费者协商无果，还可以向人民法院提起诉讼，维护自己的合法权益。在诉讼过程中，消费者需要提供证据证明快递员偷窃了药品，以及快递公司应当承担赔偿责任。法院会根据证据和法律规定作出公正判决。
快递公司应承担的赔偿范围
快递公司承担的赔偿范围主要包括：
药品实际价值的赔偿。
因药品丢失而产生的其他损失，如误工费、医疗费等。
精神损害赔偿。
注意事项
消费者在寄送药品时，需要注意以下事项：
选择信誉良好的快递公司。
对药品进行妥善包装，并注明药品信息。
保留快递单据和药品清单。
如发现药品被盗，及时报警。
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