超时未取餐怎么办赔偿多少钱

当你在餐厅订购外卖时，可能会遇到超时未取餐的情况。那么，在这种情况下，你应该怎么办，又可以获得多少赔偿呢？

一、超时未取餐怎么办赔偿多少钱

根据相关规定，如果外卖订单超过约定时间未被取餐，餐厅有权向消费者收取赔偿金。赔偿金额一般为订单总额的 5%-20%，具体比例由餐厅自行规定。

那么，如果餐厅没有明确规定赔偿比例怎么办？这种情况下，消费者可以参考以下标准：

订单金额在 100 元及以下的，赔偿金额最高不超过 20 元。

订单金额在 100 元至 500 元的，赔偿金额最高不超过 50 元。

订单金额在 500 元及以上的，赔偿金额最高不超过 100 元。

消费者应注意，赔偿金额仅适用于超时未取餐的情况，不适用于其他原因导致的订单取消。

二、外卖超时未取餐怎么投诉

如果消费者认为餐厅超时的理由不合理，可以向以下机构投诉：

外卖平台客服

消费者保护协会

市场监督管理局

投诉时，消费者需要提供订单信息、超时证据（如订单时间与实际取餐时间）以及与餐厅沟通的记录。

三、外卖超时未取餐责任划分

外卖超时未取餐的责任划分主要有以下几种情况：

餐厅责任：餐厅迟到送达或未及时通知消费者导致超时未取餐，由餐厅承担全部责任。

消费者责任：消费者迟到未取餐或临时取消订单，由消费者承担全部责任。

不可抗力：因自然灾害、交通堵塞等不可抗力因素导致超时未取餐，双方均不承担责任。

超时未取餐可能会对餐厅造成损失，因此餐厅有权收取赔偿金。消费者应在约定时间取餐，若无法取餐应及时通知餐厅。如果双方对赔偿金额或责任划分有争议，消费者可以向相关机构投诉。以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。