衣服寄来有污染怎么办赔偿

网上购物越来越多，衣服寄来却发现有污染的情况也不少见。那么，衣服寄来有污染怎么办呢？赔偿问题又该如何解决呢？

一、衣服寄来有污染怎么办赔偿

如果收到的衣服有污染问题，应及时联系卖家协商解决。根据《消费者权益保护法》规定，消费者有权要求商家对有污染的衣服进行退换货或赔偿。

1. 协商退换货：如果污染不严重，且不影响穿着使用，消费者可以与卖家协商退换货。卖家应当承担退换货运费。

2. 协商赔偿：如果污染严重，影响穿着使用，消费者可以与卖家协商赔偿。赔偿金额应根据污染程度、衣服价值等因素确定。

3. 申请平台介入：如果与卖家协商不成，消费者可以向购物平台申请介入。平台会根据相关证据和规定进行调解，督促卖家履行责任。

4. 申请消协维权：如果平台调解失败，消费者可以向当地消费者协会投诉维权。消协将帮助消费者维护合法权益。

5. 提起诉讼：如果其他途径都无法解决，消费者可以向法院提起诉讼，要求商家承担赔偿责任。

二、衣服寄来有污染怎么证明污染源

要证明衣服寄来有污染，消费者需要提供相关证据，包括：

1. 污染物照片：清晰展示污染物的照片。

2. 污染物检测报告：专业机构出具的污染物检测报告。

3. 聊天记录：与卖家沟通污染问题的聊天记录。

4. 快递单据：证明衣服寄送过程的快递单据。

三、衣服寄来有污染不退不换怎么办？

如果卖家拒绝退换货，消费者可以采取以下措施：

1. 申请平台介入：向购物平台申请介入，平台会根据证据督促卖家履行责任。

2. 申请消协维权：向当地消费者协会投诉维权，消协将帮助消费者维护合法权益。

3. 提起诉讼：向法院提起诉讼，要求商家承担赔偿责任。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。