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物业不处理垃圾怎么投诉

2025-10-06 18:32:54
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赵宾
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北京磐慧律师事务所
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物业不处理垃圾可通过向业主委员会反映、向当地房地产管理部门或街道办事处、乡镇人民政府投诉、向消费者协会投诉、通过媒体曝光等方式进行投诉。

当物业不处理垃圾时,有多种途径可以进行投诉。可以向业主委员会反映情况。业主委员会是代表全体业主利益的组织,有监督物业管理公司服务质量的职责。业主可将物业不处理垃圾的具体情况,如垃圾长时间堆积的位置、堆积时长、对生活造成的影响等详细告知业主委员会,由业主委员会与物业进行沟通协商,要求物业及时处理垃圾并改进服务。

可向当地房地产管理部门投诉。房地产管理部门是物业管理的行政主管部门,对物业的服务质量有监管权。业主可以通过电话、书信、电子邮件等方式向其反映物业不处理垃圾的问题,同时提供相关证据,如垃圾堆积的照片、视频等。相关部门在接到投诉后,会按照规定对物业进行调查和处理。

街道办事处、乡镇人民政府也有对辖区内物业管理活动进行指导和监督的职责。业主可以前往街道办事处或乡镇人民政府的相关部门,当面反映物业不处理垃圾的情况,他们会根据实际情况协调解决问题。

还可以向消费者协会投诉。在物业服务关系中,业主是接受服务的一方,物业是提供服务的一方,若物业不履行处理垃圾的服务义务,属于消费服务方面的问题。消费者协会会根据业主提供的信息,对物业进行调解和处理。

通过媒体曝光也是一种方式。可以联系当地的报纸、电视台、网络媒体等,将物业不处理垃圾的情况向媒体反映,借助媒体的舆论监督力量,促使物业重视并解决问题。但在向媒体反映时,要确保所提供的信息真实准确。

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法律依据:

《物业管理条例》 第二条

本条例所称物业管理,是指业主通过选聘物业服务企业,由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

第三十五条

物业服务企业应当按照物业服务合同的约定,提供相应的服务。

物业服务企业未能履行物业服务合同的约定,导致业主人身、财产安全受到损害的,应当依法承担相应的法律责任。

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