商场对在其场所内受伤的顾客是否担责及担责范围的界定,需依据商场是否尽到安全保障义务。若商场存在过错导致顾客受伤,应承担相应责任。要综合考量商场设施状况、管理维护情况等多方面因素来确定具体担责范围。
在商场受伤,商场担责范围的界定主要依据《中华人民共和国民法典》中关于安全保障义务的规定。商场作为公共场所的管理者,有义务保障顾客在其场所内的人身和财产安全。
1、硬件设施方面
商场的建筑结构、消防设施、电梯、扶手等硬件设施必须符合安全标准。如果因为这些设施存在质量问题或者维护不当导致顾客受伤,商场要承担相应责任。例如,电梯故障导致顾客摔倒受伤,商场应担责。
2、管理维护方面
商场要对场所进行合理的管理和维护。比如,及时清理地面的积水、杂物,保证通道畅通等。若因地面湿滑未设置警示标志,致使顾客滑倒,商场需担责。
3、人员服务方面
商场工作人员应具备一定的应急处理能力。在发生危险情况时,要及时采取措施避免顾客受到伤害。若工作人员未能及时救助受伤顾客,商场也可能要承担责任。
当商场因设施老化导致顾客受伤时,商场通常要承担主要责任。设施老化说明商场没有尽到合理的维护和更新义务。
1、全部赔偿责任
如果设施老化直接导致顾客身体受到严重伤害,如因老化的天花板掉落砸伤顾客,商场要承担全部的医疗费用、误工费、护理费等赔偿责任。
2、部分赔偿责任
若顾客自身也存在一定过错,比如没有注意警示标志等,商场可能承担部分赔偿责任。但商场设施老化是主要原因,其仍需承担较大比例的责任。
3、后续保障责任
商场还需对老化设施进行及时更换和维修,防止类似事故再次发生。否则,若再次因该设施问题导致他人受伤,商场要承担更严重的法律后果。
商场未及时清理地面水渍致顾客滑倒,商场应承担相应的赔偿责任。这属于商场管理维护不当的范畴。
1、直接损失赔偿
商场要赔偿顾客因滑倒受伤产生的直接损失,如医疗费、交通费等。这些费用是顾客为治疗伤病实际支出的费用。
2、间接损失赔偿
对于顾客因受伤导致的间接损失,如误工费等,商场也需赔偿。误工费根据顾客的收入情况和误工时间来确定。
3、精神损害赔偿
如果顾客因滑倒受伤遭受了严重的精神痛苦,如留下心理阴影等,商场可能还需承担精神损害赔偿责任。具体赔偿数额要根据实际情况由法院判定。
综上所述,商场在不同情况下导致顾客受伤的担责范围有所不同,但核心是看商场是否尽到安全保障义务。在实际生活中,还可能存在商场与第三方共同导致顾客受伤、顾客故意造成自身伤害等复杂情况。如果您在商场受伤遇到法律问题,想了解更多关于商场担责范围的界定以及如何维护自己的合法权益,可以在本站免费问律师,我们将为您提供专业的法律解答。
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