商场设施坏了怎么办呢赔偿

商场作为人流量大、设施繁多的场所，难免会出现设施损坏的情况。那么，如果商场设施坏了，消费者受到损害，应该如何维权？是否可以获得赔偿呢？

一、商场设施坏了怎么办呢赔偿

根据《消费者权益保护法》的规定，消费者在商场购物，享有安全消费的权利。如果商场设施损坏造成消费者人身伤害或财产损失，应当承担赔偿责任。

1. 及时向商场反映情况

当商场设施损坏时，消费者应及时向商场工作人员反映情况。商场有义务对损坏设施进行维修或更换，并采取必要的安全措施。

2. 保留证据

消费者在向商场反映情况时，应尽可能拍照或录像留证。还要保留就医记录、购物小票等相关证据。

3. 协商赔偿

如果商场承认责任，消费者可以与商场协商赔偿事宜。赔偿金额应根据消费者的实际损失和商场过错程度而定。

4. 向消协投诉或提起诉讼

如果协商不成，消费者可以向当地消费者协会投诉，或向法院提起诉讼。法院会根据证据情况，判决商场承担赔偿责任。

二、商场设施坏了导致消费者受伤怎么赔偿？

如果商场设施坏了导致消费者受伤，消费者可以要求商场承担以下赔偿：

1. 医疗费

包括就医费、住院费、手术费、药费等。

2. 误工费

因伤无法工作的，可以要求赔偿误工期间的收入损失。

3. 护理费

如果伤情较重，需要他人护理的，可以要求赔偿护理费用。

4. 精神损害赔偿金

如果受伤造成严重的精神损害，可以要求赔偿精神损害赔偿金。

三、商场设施坏了造成财产损失怎么赔偿？

如果商场设施坏了造成消费者财产损失，消费者可以要求商场赔偿以下损失：

1. 物品损失

包括损坏或丢失物品的价值。

2. 修理费

如果损坏的物品可以修理，可以要求赔偿修理费用。

3. 交通费

因维修或更换物品产生的交通费，可以要求商场赔偿。

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