大商场衣服丢了怎么办赔偿

置身于琳琅满目的商场，往往沉醉于购物的乐趣，却忽视了贵重物品的保管。如果不幸在大商场遭遇衣服遗失，面对高昂的赔偿金，消费者该如何维护自己的合法权益？

第一步：及时报案取证

发现衣服遗失时，应立即向商场保安或客服人员报案，并要求开具报案证明。仔细检查现场，拍照或录像留证，记录丢失物品的详细情况，包括品牌、款式、价值等。

第二步：协商赔偿

向商场索赔时，应提供充分的证据证明衣服在商场内丢失。商场一般会根据报案证明、监控录像、消费记录等证据核实情况。协商时，可参考商场物品保管相关规定，或参照类似商品的市场价值提出赔偿要求。

第三步：了解赔偿规则

商场对寄存或保管物品的赔偿责任通常有相关规定。如为免费寄存，商场仅承担过失赔偿责任；如为有偿寄存，商场需承担全部赔偿责任。消费者应了解商场的赔偿规则，以明确自己的赔偿权利。

第四步：协商不成怎么办

如果与商场协商赔偿不成，消费者可向消费者协会投诉，或直接向法院提起诉讼。诉讼过程中，应提供完整的证据链，证明衣服在商场内丢失，并承担举证责任。

案例分享

小李在大商场某专柜购物时，将价值2000元的羽绒服放在柜台试衣间。试穿后，小李将羽绒服悬挂在试衣间的衣架上，但离开时却发现羽绒服已不知所踪。小李立即向商场报案，但监控录像并未拍到羽绒服丢失的画面。商场认为无法证明其疏于管理，拒绝赔偿。小李无奈之下，向法院提起了诉讼。

法院经审理认为，小李在大商场购物时，其衣服放在商场提供的试衣间内，而商场作为经营管理方，对试衣间的物品具有保管义务。商场在无法证明并非因其原因导致小李衣服丢失的情况下，应承担赔偿责任。最终，法院判决商场赔偿小李羽绒服的价值2000元。

温馨提示

在大商场购物时，应妥善保管贵重物品，尽量随身携带或寄存在商场的储物柜中。若发生物品遗失，及时报案并收集证据，以保障自己的合法权益。

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