若遭遇商家虚假宣传欺骗消费者,可通过向消费者协会投诉、向市场监督管理部门举报、向电商平台投诉(适用于网络购物)等方式进行投诉。
当消费者遇到商家虚假宣传欺骗的情况时,有多种途径可以进行投诉。
首先是向消费者协会投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。可以拨打12315热线或者通过全国12315平台进行投诉。在投诉时,要详细说明商家虚假宣传的具体情况,比如商家宣传的内容与实际不符的地方,购买商品或接受服务的时间、地点、金额等信息。同时,要尽可能提供相关证据,像宣传资料、聊天记录、购买凭证等,这样有助于消协更准确地了解情况并处理投诉。
其次是向市场监督管理部门举报。市场监督管理部门负责监管市场经营活动,对商家的虚假宣传行为有执法权。可以到当地的市场监督管理部门办公地点进行现场举报,也可以通过电话、邮件等方式进行。市场监督管理部门在接到举报后,会对商家进行调查,如果查证属实,会依法对商家进行处罚。
如果是在网络平台购物遇到商家虚假宣传,还可以向电商平台投诉。电商平台通常有自己的投诉渠道和规则,会对商家的行为进行管理和约束。在投诉时,要按照平台的要求提供相关信息和证据,平台会根据情况对商家采取相应的措施,比如警告、罚款、暂停营业等。
此外,消费者还可以根据具体情况考虑通过法律途径解决,比如向法院提起诉讼。但诉讼相对来说程序较为复杂,需要耗费一定的时间和精力,所以一般作为最后的手段。在投诉过程中,消费者要保持理性和冷静,积极配合相关部门的工作,以维护自己的合法权益。

法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。