外卖被退怎么办赔偿案例

网络订餐的兴起极大地便利了我们的生活，但也随之带来了外卖纠纷问题。当外卖被退货时，消费者如何维护自己的权益呢？今天我们就来了解一下外卖被退怎么办的赔偿案例。

一、外卖被退怎么办赔偿案例

案例

消费者小王在某外卖平台订购了一份外卖，但送达后发现外卖与订购的商品不符。小王当即向外卖平台投诉，要求退款并赔偿。外卖平台拒绝了小王的赔偿请求，认为是店家配送错误。小王无奈之下向法院提起了诉讼。

法院判决：

法院经审理查明，外卖平台与消费者之间存在合同关系，外卖平台有义务保证配送的商品与消费者订购的商品一致。由于外卖平台配送的商品与消费者订购的商品不符，构成违约。外卖平台应当承担消费者因此遭受的损失，包括已支付的外卖费用及赔偿金。

二、外卖被退怎么办赔偿案例：消费者维权技巧

当外卖被退货时，消费者可以通过以下步骤维权：

1. 收集证据：保留外卖订单、支付记录、与客服的聊天记录等证据。

2. 及时投诉：向外卖平台或商家投诉，要求退款或赔偿。

3. 协商解决：与外卖平台或商家协商解决，达成赔偿协议。

4. 向有关部门投诉：如果协商不成，可以向消协、市场监督管理部门等有关部门投诉。

5. 提起诉讼：如果其他维权途径都不奏效，消费者可向法院提起诉讼。

三、外卖被退怎么办赔偿案例：平台责任认定

外卖平台作为交易撮合方，在商家配送外卖商品的过程中，负有不可推卸的责任。根据《消费者权益保护法》，如果外卖平台配送的商品与消费者订购的商品不符，外卖平台应当对消费者承担赔偿责任。

外卖被退货是消费者权益受损的表现。消费者可以通过收集证据、及时投诉、协商解决、投诉及提起诉讼等途径维护自己的权益。外卖平台在配送外卖商品的过程中应当承担不可推卸的责任。以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。