
当您在网购平台购物时,往往会看到商品详情页上标注有各种图标,如“24小时发货”或“次日达”。这些图标不仅吸引消费者下单,也代表着卖方的承诺。如果卖家没有按图标发货,消费者可以要求赔偿。
一、没按图标发货怎么办赔偿
根据《电子商务法》,卖家应当按照约定的时间发货,如果不按图标发货,消费者有权要求以下赔偿:
1. 违约金:消费者可以要求卖家支付违约金,金额一般为订单金额的5%-10%。
2. 实际损失:如果消费者因卖家未按图标发货而遭受实际损失(如快递超时造成的货物损坏),可以要求卖家赔偿损失。
3. 精神损害赔偿:如果卖家未按图标发货给消费者造成精神损害,消费者可以要求卖家赔偿精神损害金。
二、未按发货时间发货赔偿
“未按发货时间发货赔偿”与“没按图标发货怎么办赔偿”类似。如果卖家未按承诺的发货时间发货,消费者可以要求卖家赔偿违约金和实际损失。
三、发货时间超出平台保障时间赔偿
一些电商平台会提供“平台保障时间”。如果卖家在保障时间内未发货,消费者可以通过平台申请退款或赔偿。平台一般会根据卖家的过错程度和消费者的损失情况进行赔偿。
以上内容仅供参考,法律咨询具有特殊性。如果您在网购过程中遇到未按图标发货等问题,建议您本站在线咨询律师,获取更专业的帮助。