吴晓燕律师
在航空旅程中，故障航班失事是罕见但不幸的事件。当发生此类意外时，乘客往往不知所措，想知道他们的权利和赔偿。本文将深入探讨故障航班失事后的赔偿问题，为受影响的乘客提供实用指南。
1. 保证自身安全
发生航班失事时，乘客首先要保证自身安全。按机组人员指示进行操作，带上救生衣，听从指挥。
2. 收集证据
事发后，尽量收集有关航班失事的证据。包括：机票、登机牌、事故现场照片、机组人员和目击者联系方式等。
3. 寻求医疗救治
如果受伤，请立即寻求医疗救治。保留好医疗记录，因为它们在赔偿时至关重要。
4. 与航空公司联系
向航空公司报告事故并索赔。提供必要的证据，详细描述损失情况和伤势。
5. 根据法律寻求赔偿
根据我国法律，《民用航空法》和《侵权责任法》规定，航空公司对故障航班失事造成的乘客损害承担赔偿责任。乘客有权要求赔偿医疗费用、误工费、精神损害抚慰金等。
赔偿金额的计算
赔偿金额的计算依据法律规定和具体情况而定。一般而言，包括以下方面：
医疗费用：实际发生的医疗费用，包括治疗、康复和护理费用。
误工费：因事故造成的误工时间内的工资损失。
精神损害抚慰金：对乘客因事故造成的精神创伤、恐惧、焦虑等进行的赔偿。
举证责任
在赔偿诉讼中，航空公司负有证明自身免责的举证责任。乘客需要提供证据证明事故是由航空公司的原因造成的。
诉讼时效
索赔故障航班失事赔偿的诉讼时效为两年，从乘客知道或者应当知道损害发生之日起计算。
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