商场摔倒受伤责任应该怎么样划分

商场摔倒受伤责任划分需依据具体情况判断。若商场未尽安全保障义务，如地面湿滑未设警示标志等，商场要担责；若顾客自身存在重大过失，如注意力不集中等，顾客也需承担一定责任。若因第三人行为致顾客摔倒，第三人担责，商场有过错则承担相应补充责任。

一、商场摔倒受伤责任应该怎么样划分

商场摔倒受伤责任划分要综合多方面因素判断。《中华人民共和国民法典》规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

1、商场承担主要责任的情况

如果商场存在明显过错，如地面有水渍、油渍未及时清理，通道有障碍物未移除，电梯故障未维修等。商场作为经营场所的管理者，有义务保障顾客在商场内的人身安全。若因这些问题导致顾客摔倒受伤，商场应承担主要责任。例如，商场清洁后地面湿滑，却未设置“小心地滑”的警示标志，顾客路过滑倒受伤，商场要对顾客的医疗费、误工费等损失进行赔偿。

2、顾客自身承担一定责任的情况

如果顾客自身存在重大过失，也需要承担一定责任。比如顾客在商场内奔跑、玩手机注意力不集中，或者穿着不合适的鞋子等导致摔倒。在这种情况下，顾客自身的行为对损害结果的发生有一定的原因力，可能会减轻商场的责任。例如，顾客在商场内边看手机边快速行走，没有注意到前方地面情况而摔倒，法院可能会根据具体情况判定顾客承担一定比例的责任。

3、第三人导致摔倒的责任划分

若因第三人的行为导致顾客摔倒受伤，第三人应当承担侵权责任。如果商场在第三人侵权过程中存在过错，如没有及时制止、没有提供必要的协助等，商场要承担相应的补充责任。例如，商场内两人发生冲突，撞倒了一旁的顾客，实施侵权行为的人要承担直接责任，若商场保安未能及时制止冲突，商场则要承担一定的补充赔偿责任。

二、商场哪些情况需要对摔倒受伤顾客负全责

商场在多种情况下需要对摔倒受伤顾客负全责。当商场违反其安全保障义务且该义务的违反是导致顾客摔倒受伤的直接原因时，商场需承担全部责任。

1、设施设备问题

商场的设施设备存在安全隐患是常见情况。比如商场的楼梯扶手松动、电梯故障、天花板有脱落风险等。若顾客因这些设施设备问题摔倒受伤，商场要负全责。例如，商场的楼梯扶手年久失修，顾客在正常使用楼梯时，扶手突然断裂导致顾客摔倒，商场没有对设施设备进行定期检查和维护，应承担全部赔偿责任。

2、环境维护不当

商场的环境维护至关重要。像商场的地面清洁后未及时干燥，或者在雨雪天气没有及时清理入口处的积水积雪等。如果顾客因此滑倒受伤，商场要承担全部责任。例如，商场在清洁大厅地面后，没有设置任何警示标识，也没有采取其他防护措施，导致顾客摔倒，商场应对顾客的损害承担全部赔偿责任。

3、警示标识缺失

当商场存在可能导致危险的情况时，应设置明显的警示标识。如果商场没有设置，顾客因不知情而摔倒受伤，商场需负全责。比如商场在装修区域没有设置“正在施工，请勿靠近”的标识，顾客误入摔倒受伤，商场要对顾客的损失负责。

三、顾客自身有过错时商场摔倒受伤责任如何划分

当顾客自身有过错时，商场摔倒受伤责任划分要根据双方过错程度来确定。在这种情况下，一般会适用过错相抵原则。

1、判断顾客过错程度

要综合考虑顾客的行为。如果顾客是轻微的疏忽，如走路时稍微分心看了一眼周围环境，而商场存在明显的安全隐患，那么商场仍可能承担主要责任。但如果顾客存在重大过错，如故意违反商场规定在禁止区域活动，或者在商场内进行危险行为，那么顾客要承担较大比例的责任。例如，商场明确规定禁止在自动扶梯上逆行，顾客却逆行导致摔倒，顾客自身的过错较为严重，可能要承担主要责任。

2、责任比例划分

法院通常会根据具体案件情况，结合双方的过错程度来划分责任比例。一般来说，会综合考虑商场的安全保障义务履行情况和顾客的过错行为对损害结果的原因力大小。比如商场地面有轻微水渍但已设置警示标志，顾客却因为玩手机没有看到警示标志而摔倒，法院可能会判定商场承担30% - 40%的责任，顾客承担60% - 70%的责任。

3、赔偿计算

在确定责任比例后，赔偿金额也会按照比例进行计算。顾客的损失包括医疗费、护理费、误工费等。双方按照各自的责任比例分担这些损失。例如，顾客的损失共计10万元，商场承担40%的责任，那么商场需要赔偿顾客4万元。

商场摔倒受伤责任划分是一个复杂的问题，涉及多种情形。除了上述提到的情况，还有很多相关问题值得探讨，比如商场摔倒受伤后赔偿的具体项目和标准是什么，如何收集商场有过错的证据等。如果您在生活中遇到类似的法律问题，可以在本站免费问律师，我们的专业律师会为您解答法律问题。