当消费者在商场受伤时,商场可能需承担多方面法律责任。民事上,若商场未尽安全保障义务,要承担侵权赔偿责任,包括医疗费等费用;刑事上,若商场存在重大安全隐患且导致严重后果,可能构成重大责任事故罪等;行政上,商场可能面临警告、罚款、责令停产停业等处罚。
当消费者在商场受伤,商场可能承担以下几方面法律责任。
1、民事责任
根据《中华人民共和国民法典》规定,商场作为公共场所的管理人,负有安全保障义务。若商场未尽到该义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。例如商场地面湿滑未设置明显警示标志,导致顾客摔倒受伤,商场需赔偿顾客的医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费等。若造成残疾的,还应当赔偿残疾赔偿金、残疾辅助器具费等;造成死亡的,应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
2、刑事责任
如果商场存在重大安全隐患,并且明知该隐患可能导致严重后果却不采取措施,最终导致顾客重伤、死亡等严重后果,商场相关负责人可能会被追究刑事责任,涉及的罪名可能包括重大责任事故罪、重大劳动安全事故罪等。
3、行政责任
商场若违反相关安全管理规定,导致顾客受伤,可能会受到相关行政部门的处罚。如市场监督管理部门、安全生产监督管理部门等,可能会对商场进行警告、罚款、责令停产停业整顿等处罚。

商场因地面湿滑导致顾客受伤,主要承担民事赔偿责任。
1、赔偿范围
直接的医疗费用,包括挂号费、检查费、治疗费、药费等因受伤治疗产生的费用。误工费,根据顾客的误工时间和收入状况确定。若顾客有固定收入,按照实际减少的收入计算;无固定收入的,按照其最近三年的平均收入计算。护理费方面,如果顾客受伤需要护理,商场要承担护理人员的费用。还有交通费,即顾客及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用。
2、责任认定
在责任认定上,如果商场已经尽到了合理的警示义务,如设置了“小心地滑”的明显标志,且采取了合理的防滑措施,可能会适当减轻其责任。但如果商场没有采取任何措施,那么商场将承担主要甚至全部责任。
商场设施故障导致顾客受伤,商场承担的法律后果较为严重。
1、民事赔偿
商场需要对顾客的人身损害进行全面赔偿。除了上述提到的医疗费、误工费等常规赔偿项目外,如果设施故障导致顾客精神受到严重损害,顾客还可以要求精神损害赔偿。例如电梯突然坠落导致顾客受到惊吓,出现心理问题,顾客有权要求商场给予精神损害抚慰金。
2、整改与监管
行政部门会要求商场对故障设施进行整改,确保设施符合安全标准。同时,商场可能会受到更严格的监管,增加检查频率。如果商场多次出现设施故障导致顾客受伤的情况,行政部门可能会吊销其相关经营许可证,禁止其继续经营。
综上所述,商场在顾客受伤事件中可能承担民事、刑事、行政等多方面法律责任。像商场消防设施不完善导致顾客受伤、商场装修施工导致顾客受伤等情况,商场应承担怎样的责任也是大家关心的问题。如果您在商场受伤遇到法律问题,可在本站免费问律师,我们将为您提供专业的法律解答。
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