盒马漏单了怎么办赔偿

盒马生鲜作为家喻户晓的生鲜电商平台，凭借便捷快速的配送服务深受消费者喜爱。偶尔也会出现漏单的情况，给消费者带来一定的损失和困扰。那么，如果盒马漏单了，该如何索赔呢？

一、盒马漏单了怎么办赔偿

1. 确认漏单

需要确认订单是否确实漏发。可以登录盒马APP或网站，在订单详情中查看实际配送物品与订单内容是否一致。

2. 联系客服

发现漏单后，应及时联系盒马客服。可以通过拨打客服热线、在线客服或微信公众号留言等方式联系。

3. 提供凭证

向客服报备漏单情况时，需要提供相应凭证，如订单截图、聊天记录或购物小票等。

4. 赔偿方案

盒马客服会根据漏单情况，提供相应的赔偿方案。一般情况下，赔偿方式为：

退款：将漏单商品的金额退还至消费者账户。

补发：对漏单商品进行补发，并免除配送费。

礼品券：赠送一定金额的盒马礼品券作为补偿。

具体赔偿方案由盒马客服根据订单情况确定。

二、盒马漏单了投诉监管部门

如果盒马客服无法提供令人满意的解决方案，消费者可以向市场监管部门投诉。具体步骤如下：

1. 收集证据：保留订单截图、聊天记录等与漏单相关的证据。

2. 拨打 12315：拨打国家市场监督管理总局热线 12315，投诉盒马的漏单行为。

3. 提交材料：向市场监管部门提交有关投诉材料，包括证据、投诉书等。

三、盒马漏单了赔偿金怎么算

盒马漏单的赔偿金计算方式如下：

1. 退款赔偿：直接将漏单商品的金额退还至消费者账户。

2. 礼品券赔偿：盒马会根据漏单的严重程度，赠送一定金额的盒马礼品券。礼品券使用规则详见盒马官方说明。

3. 其他赔偿：如漏单造成消费者其他损失，盒马可能会酌情给予其他赔偿，具体赔偿金额由双方协商确定。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。