
随着高铁的普及,不少乘客在网上预订高铁票时,会留下自己的个人信息,包括高铁订单号。近日有消息爆出,一些高铁订单号出现了泄漏,这引起了广大乘客的担忧。高铁订单号泄漏怎么办?乘客可以获得怎样的赔偿?
一、高铁订单号泄漏怎么办赔偿
高铁订单号泄漏后,乘客可以采取以下步骤进行赔偿:
1. 尽快联系铁路部门:发现订单号泄漏后,应第一时间联系铁路部门,报告泄漏情况。铁路部门将对订单号进行封锁,防止他人利用订单号进行非法操作。
2. 收集证据:收集能够证明订单号泄漏的证据,如被盗用的短信、邮件等。
3. 申请赔偿:根据《铁路旅客运输规程》的规定,铁路部门因泄漏乘客信息而造成乘客损失的,应当承担赔偿责任。乘客可以向铁路部门提出赔偿申请,要求赔偿因订单号泄漏而造成的经济损失。
4. 必要时提起诉讼:如果铁路部门拒绝赔偿或赔偿数额不合理,乘客可以向法院提起诉讼,要求铁路部门承担侵权责任。
二、高铁订单号泄露怎么办取票
高铁订单号泄漏后,乘客可以通过以下方式取票:
1. 使用二代身份证取票:凭借二代身份证原件,可以在自动取票机或人工窗口取票。
2. 使用临时乘车证明取票:如果二代身份证无法使用,乘客可以向铁路部门申请临时乘车证明,凭临时乘车证明取票。
3. 委托他人代取票:乘客可以委托他人持授权委托书和二代身份证代为取票。
三、高铁订单号泄露怎么办改签
高铁订单号泄漏后,乘客可以通过以下方式改签车票:
1. 网上改签:登录铁路部门官方网站,选择改签功能,输入订单号和乘车人信息,即可进行改签。
2. 电话改签:拨打铁路部门官方客服电话,提供订单号和乘车人信息,客服人员会协助改签。
3. 车站改签:携带二代身份证到车站人工窗口,出示订单号,即可办理改签。
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