
得物,原名毒,是一个以潮流单品交易为主的电商平台。由于得物平台的商品大多为高价值商品,因此在运输过程中,快递盒的完整性尤为重要。如果得物快递盒被撕破,可能会影响商品的价值和使用,甚至造成更大的损失。
一、得物快递盒被撕怎么办赔偿?
如果得物快递盒被撕破,消费者可根据以下步骤进行赔偿:
1. 拍照留证:第一时间拍照记录快递盒被撕破的情况,包括撕破的程度、撕破的位置等。
2. 联系客服:及时联系得物客服,说明快递盒被撕破的情况,并提供拍照留证。
3. 申请赔偿:客服会根据情况进行评估,如果快递盒被撕破造成商品损失,消费者可以申请相应赔偿。
4. 提供相关材料:消费者需要提供商品购买凭证、快递单号、快递盒被撕破照片等相关材料。
5. 协商赔偿金额:客服会与消费者协商赔偿金额,消费者需提供相应的损失证明,如鉴定报告等。
6. 耐心等待赔偿:赔偿金额协商一致后,消费者需要耐心等待赔偿到账。
二、得物快递盒被撕影响二次销售吗?
得物快递盒被撕可能会影响二次销售,程度取决于撕破的严重程度和商品的价值。一般情况下,以下情况会影响二次销售:
1. 撕破严重,影响商品美观:如果快递盒撕破严重,影响了商品的美观,消费者可能会不愿意购买。
2. 撕破位置重要,影响商品使用:如果快递盒撕破的位置重要,影响了商品的使用,消费者可能会退货或要求赔偿。
3. 高价值商品,快递盒完整性要求高:对于高价值商品,消费者对快递盒的完整性要求更高。如果快递盒被撕破,消费者可能会认为商品受到了损坏,从而影响二次销售。
三、得物快递盒被撕如何联系客服?
消费者可以通过以下方式联系得物客服:
1. 得物App在线客服:打开得物App,点击“我的”—“客服中心”—“在线客服”。
2. 微信公众号客服:关注“得物App”微信公众号,点击下方菜单栏“在线咨询”。
3. 电话客服:拨打得物客服电话:(周一至周日,9:00-21:00)。
以上内容仅供参考,法律咨询具有特殊性,如有疑问建议本站在线咨询律师,获取更专业的帮助。