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物业办的职责指的是物业办在物业管理相关事务中所承担的工作和应履行的义务。这些职责涵盖了对物业管理活动的监督、指导、协调以及维护业主和物业企业合法权益等多个方面。
物业办通常指的是物业管理办公室，它在整个物业管理体系中扮演着至关重要的角色。在监督管理方面，物业办负责对辖区内物业服务企业的服务质量进行监督。要检查物业服务企业是否按照合同约定提供相应的服务，比如小区的卫生清扫是否及时、公共设施设备的维护是否到位等。同时，还会监督物业服务企业的收费情况，确保其收费合理、透明，防止出现乱收费现象。
物业办承担着指导和协调的职责。对于业主大会和业主委员会的成立、换届等工作，物业办会给予指导，确保这些自治组织能够规范运作。在日常物业管理中，当业主与物业服务企业之间出现矛盾纠纷时，物业办会积极协调双方进行沟通，促使问题得到妥善解决。例如，因小区停车问题引发的业主与物业的矛盾，物业办可以组织双方进行协商，寻求合理的解决方案。
物业办在政策宣传和落实方面也有重要职责。它需要向业主、物业服务企业宣传国家和地方有关物业管理的法律法规和政策，提高各方的法律意识和政策知晓度。同时，要确保这些政策在本辖区内得到有效落实，推动物业管理行业的健康发展。
另外，物业办还会参与物业项目的承接查验工作。在新的物业项目交付使用时，会同建设单位、物业服务企业等相关方对物业共用部位、共用设施设备进行查验，保障物业的质量和后续的正常使用。总之，物业办的职责是多方面的，其目的是为了营造一个良好的物业管理环境，维护业主和物业服务企业的合法权益。
法律依据：
《物业管理条例》 第三十五条
物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。
物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。
