周兰律师
在竞争激烈的市场中，商家不慎售卖假冒伪劣商品而遭遇打假人的维权并不鲜见。面对打假人的索赔，商家应当沉着应对，妥善处理，以最大程度降低损失。
主动查验，避免被动
商家在进货时应仔细查验商品的正规来源和质量证明文件，避免仕入假冒伪劣商品。一旦发现所售商品存在质量问题或涉嫌侵权，应主动下架，并及时向供应商追偿。
诚恳沟通，协商解决
面对打假人的索赔，商家应保持冷静，主动与打假人沟通。了解打假人的具体诉求，并积极协商解决。对于合理合法的索赔要求，商家应主动赔偿，避免事态扩大。
保留证据，依法维权
在与打假人交涉过程中，商家应注意保留证据。包括与打假人沟通的记录、商品的进货单据和检验报告等。遇到无理取闹或索赔过高的打假人，商家可依法维权，向有关部门举报或提起诉讼。
善用法律，保护权益
根据《消费者权益保护法》和《反不正当竞争法》等相关法律，商家在售卖假冒伪劣商品时，应承担赔偿消费者的损失、退一赔三或惩罚性赔偿等法律责任。对于恶意打假或敲诈勒索的打假人，商家可依法追究其法律责任。
事后反思，引以为戒
遭遇打假事件后，商家应深刻反思商品进货和销售流程中的漏洞。强化正规进货渠道、加强商品检验，避免再次发生同类事件。可向专业律师或行业协会寻求帮助，提升打假应对能力。
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