淘宝发货未退款怎么办赔偿

网购因其便捷而受到广大消费者的喜爱，然而在网购过程中也难免遇到一些纠纷。如果淘宝卖家发货后未退款，买家该如何维护自己的合法权益？本文将详细介绍淘宝发货未退款的赔偿流程。

一、淘宝发货未退款怎么办赔偿

1. 联系卖家协商

当买家发现淘宝卖家发货后未退款时，首先应尝试联系卖家进行协商。沟通时态度要礼貌和冷静，阐述情况并提出退款要求。如果卖家同意退款，则问题顺利解决。

2. 申请淘宝小二介入

如果与卖家协商无果，买家可以申请淘宝小二介入。打开淘宝订单详情，点击“申请小二介入”按钮，填写相关资料并提交申请。小二会根据订单情况进行调查处理，并给出相应的解决方案。

3. 向消协投诉

如果淘宝小二介入后仍无法解决问题，买家可以向消费者协会投诉。消协会介入调解，维护消费者的合法权益。

4. 起诉卖家

如果以上途径均无法解决问题，买家还可以考虑向人民法院提起诉讼，要求卖家赔偿损失。

二、淘宝发货未退款协商赔偿

在淘宝发货未退款的情况下，买家与卖家协商赔偿时需要注意以下几点：

1. 协商内容明确

协商赔偿内容时，应明确赔偿金额、赔偿方式、赔偿时限等事项，并形成书面协议。

2. 保留证据

在协商过程中，应保留与卖家沟通的聊天记录、订单信息、快递单号等相关证据，以备不时之需。

三、淘宝发货未退款消协投诉

向消费者协会投诉时，买家应准备以下材料：

1. 投诉书

投诉书应包括投诉人的姓名、联系方式、被投诉人的名称、地址、行为事实、请求等内容。

2. 证据材料

提供相关的证据材料，如订单截图、聊天记录、快递单号等，以证明被投诉人的违法行为。

3. 身份证明

提供买家的身份证或其他有效身份证明。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。