吴晓燕律师
外卖员在外送途中不慎摔倒，轻则受伤，重则骨折，甚至危及生命。遇到这种情况，赔偿问题就成了大家关心的焦点。本文将从外卖员摔倒后的赔偿责任主体、赔偿标准、处理流程等方面进行详细阐述，为外卖员维护自身权益提供指导。
一、赔偿责任主体
外卖员摔倒后的赔偿责任主体主要包括三方：外卖平台、外卖商家和外卖员本人。
1. 外卖平台：外卖平台作为外卖服务的提供者，对平台上的外卖员负有管理和保障义务。如果外卖员在配送过程中因平台的过错而发生摔倒事故，外卖平台应当承担赔偿责任。
2. 外卖商家：外卖商家作为外卖服务的委托方，对委托人负有安全保障义务。如果外卖员在配送过程中因商家的过错而发生摔倒事故，外卖商家应当承担赔偿责任。
3. 外卖员本人：外卖员作为服务提供者，对自己的人身安全负有注意义务。如果外卖员在配送过程中因自己的过失而发生摔倒事故，外卖员本人应当承担赔偿责任。
二、赔偿标准
外卖员摔倒后的赔偿标准主要包括以下几项：
1. 医疗费：包括治疗费、护理费、康复费等。
2. 误工费：因摔倒事故导致无法工作而造成的收入损失。
3. 交通费：因摔倒事故产生的交通费。
4. 营养费：因摔倒事故导致需要特殊营养而产生的费用。
5. 精神损害抚慰金：因摔倒事故造成的精神伤害而给予的补偿。
三、处理流程
外卖员摔倒后，应及时采取以下处理流程：
1. 保护现场：在确保自身安全的情况下，对摔倒现场进行拍照或录像取证。
2. 报警：拨打120急救电话和110报警电话，说明情况并寻求帮助。
3. 就医：及时就医，并保留好相关病历资料和发票。
4. 通知平台和商家：向外卖平台和外卖商家报告摔倒事故，并提交相关证据。
5. 协商赔偿：与外卖平台、外卖商家协商赔偿事宜，协商不成可以向有关部门投诉或提起诉讼。
四、注意事项
1. 及时就医：摔倒后及时就医，有助于及时发现和治疗伤势，避免留下后遗症。
2. 保留证据：保留好现场照片、视频、病历资料、发票等证据，以便日后维权。
3. 积极协商：与外卖平台、外卖商家积极协商赔偿事宜，争取合理赔偿金额。
4. 寻求法律帮助：如果协商不成，可以向有关部门投诉或提起诉讼，寻求法律的帮助。
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