《民法典》规定,顾客在商场受伤,若商场未尽到安全保障义务,需承担侵权责任。比如地面湿滑未设警示标志等情况。但如果商场能证明已尽到义务,则无需担责。判断商场是否担责要结合具体情形,考量商场是否履行合理范围内的保障义务。
根据《民法典》规定,顾客在商场受伤,商场不一定担责,需要看商场是否尽到安全保障义务。若商场未尽到该义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。
1、商场承担责任的情况
商场作为公共场所的管理者,有义务保障顾客的人身安全。比如商场的地面湿滑,没有设置明显的警示标志,导致顾客滑倒受伤,这种情况下商场就没有尽到安全保障义务,需要对顾客的受伤承担赔偿责任。再如商场的设施存在安全隐患,像扶手松动、电梯故障等,致使顾客受伤,商场同样要担责。
2、商场不承担责任的情况
如果商场已经尽到了合理的安全保障义务,顾客受伤是由于自身原因导致的,商场则无需承担责任。例如顾客在商场内奔跑打闹,不小心摔倒受伤,而商场地面干燥、无障碍物,且有安全提示,那么商场就不用承担责任。
在商场因地面湿滑导致顾客受伤的情况下,责任认定关键在于商场是否采取了合理的防范和警示措施。
1、未采取措施的责任认定
如果商场没有及时清理地面水渍,也没有设置“小心地滑”等警示标志,那么商场明显没有尽到安全保障义务。顾客在此环境下滑倒受伤,商场应承担主要责任。比如商场在清洁卫生后,地面湿滑却未告知顾客,导致顾客受伤,商场要对顾客的医疗费、误工费等损失进行赔偿。
2、已采取措施的责任认定
若商场已经设置了警示标志,且在合理范围内采取了防滑措施,如铺设防滑垫等,但顾客仍然因为自身疏忽大意而滑倒,此时商场的责任可能会相对减轻。不过,如果警示标志不明显或者防滑措施未能起到应有的作用,商场还是需要承担一定的责任。
当商场设施故障导致顾客受伤时,商场通常需要承担相应责任。
1、设施维护不当的责任
商场有义务对其设施进行定期检查和维护。如果设施故障是由于商场维护不当造成的,商场要承担全部责任。例如商场的电梯长期未进行检修,出现故障导致顾客被困受伤,商场需要赔偿顾客的身体损害和精神损失。
2、设施本身质量问题的责任
若设施本身存在质量问题,商场在采购时没有尽到审查义务,也要对顾客受伤负责。同时,商场在承担责任后,可以向设施的生产者或销售者进行追偿。比如商场的游乐设施质量不合格,导致顾客受伤,商场先对顾客进行赔偿,之后再向游乐设施的生产厂家索赔。
综上所述,在民法典框架下,顾客在商场受伤商场是否担责需根据具体情况判断。无论是地面湿滑、设施故障还是其他情况,核心在于商场是否尽到安全保障义务。相关问题还包括商场在特殊活动期间的安全保障责任如何界定、顾客在商场内遭遇第三人侵害时商场的责任等。如果您在生活中遇到类似的法律问题,可以在本站免费问律师,获取专业的法律解答。
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