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对于恶意投诉的人，可根据不同情况采取不同处理方式，如沟通解释、向其上级或管理部门反映、收集证据通过法律途径解决等。
在面对恶意投诉的人时，首先可以尝试与对方进行沟通。通过心平气和的交流，了解其投诉的原因，有可能是存在误解。例如，在商业服务场景中，顾客可能因对服务流程不理解而进行恶意投诉，商家可以耐心向其解释，消除误会。若沟通后对方仍然坚持恶意投诉，且该投诉人有上级或所属管理部门，可向其反映情况。比如员工恶意投诉同事，企业管理者可根据实际情况进行调查，并将调查结果反馈给投诉人的上级，让其进行处理。
若恶意投诉行为对被投诉人造成了实际损害，如名誉受损、经济损失等，被投诉人可以收集相关证据。证据包括投诉内容、相关的聊天记录、证人证言等。以名誉权受损为例，被投诉人可以收集恶意投诉的书面材料、传播范围等证据。然后根据具体情况，考虑通过法律途径维护自身权益。
如果恶意投诉情节较轻，被投诉人可以向人民法院提起民事诉讼，要求投诉人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失等民事责任。根据《中华人民共和国民法典》相关规定，民事主体享有名誉权，任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。
若恶意投诉情节严重，可能涉嫌刑事犯罪，如诬告陷害罪。根据《中华人民共和国刑法》规定，捏造事实诬告陷害他人，意图使他人受刑事追究，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制；造成严重后果的，处三年以上十年以下有期徒刑。被投诉人可以向公安机关报案，由司法机关依法处理。
法律依据：
《中华人民共和国治安管理处罚法》 第四十二条
有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：
（一）写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；
（二）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；
（三）捏造事实诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的；
（四）对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的；
（五）多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的；
（六）偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。
