因质量问题产生的退货运费,一般由卖家承担。但如果买卖双方另有约定,按约定执行。
在商业交易中,质量问题是影响商品交易顺利进行的重要因素。当商品出现质量问题需要退货时,退货运费的承担问题涉及消费者和商家的切身利益。
法律规定层面,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》等相关法律法规,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。这意味着,在商品存在质量问题的情况下,法律倾向于保护消费者权益,明确规定退货运费由卖家承担,以保障消费者在购买到有质量问题商品时的合理诉求。
平台规则方面,各大电商平台也有相应的规则来保障消费者的权益。例如,淘宝、京东等平台都要求卖家对商品质量负责,如果消费者能够证明商品存在质量问题,平台一般会支持消费者退货退款,并要求卖家承担退货运费。平台还设有专门的客服介入机制,当买卖双方就退货运费问题产生纠纷时,消费者可以申请平台客服介入处理,平台会根据双方提供的证据和相关规则进行判定。
约定优先原则,虽然法律和平台规则倾向于让卖家承担质量问题的退货运费,但如果买卖双方在交易前有明确的约定,比如卖家在商品详情页或与消费者的沟通中明确表示,即使商品有质量问题,退货运费也由消费者承担,且消费者接受了该约定,那么就应当按照约定执行。不过这种约定不能违反法律法规的强制性规定,否则约定无效。
在实际操作中,消费者遇到商品质量问题需要退货时,应及时与卖家沟通,保留好商品质量问题的相关证据,如照片、视频、检测报告等,以便在产生纠纷时能够维护自己的合法权益。

法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。