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当买家拒收退回的商品，卖家也拒收时，可通过与物流公司沟通协调处理、与卖家和买家积极协商、申请平台介入处理、寻求消费者协会等第三方调解以及考虑法律途径等方式来解决。
可以与物流公司沟通。物流公司在整个商品运输和退换过程中扮演着重要角色。当遇到卖家和买家都拒收的情况，应第一时间联系物流公司，了解货物目前的状态和位置。告知物流公司具体情况，要求其妥善保管货物，避免货物因保管不善而损坏。例如，如果货物是易腐物品，要求物流公司采取合适的保存措施。
积极与卖家和买家进行协商也是关键步骤。与买家沟通，了解其拒收的具体原因，是商品存在质量问题、与描述不符，还是其他原因。若确实是商品问题，可与卖家协商解决方案，如给予买家一定补偿、重新发货等。与卖家沟通时，向其说明买家拒收的合理缘由，争取卖家重新接收货物并处理后续事宜。
若买卖双方协商无果，可以申请平台介入处理。如果交易是在电商平台上进行的，平台通常有完善的售后处理机制。向平台提供相关的交易记录、聊天记录、货物照片等证据，平台会根据双方提供的信息和平台规则进行处理。平台可能会要求卖家提供商品符合标准的证明，也会综合考虑买家的反馈，给出一个公平的处理结果。
还可以寻求第三方调解。如果平台处理结果不能令人满意，可以向消费者协会、行业协会等第三方机构投诉。这些机构会根据相关法律法规和行业规范，对双方进行调解，促使问题得到解决。
最后，在其他途径都无法解决问题的情况下，可以考虑通过法律途径解决。收集好相关证据，如交易合同、聊天记录、物流单据等，向有管辖权的法院提起诉讼，通过法律手段维护自己的合法权益。但法律途径通常耗时较长、成本较高，需谨慎使用。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
