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当面临邻居投诉扰民的情况，首先要保持冷静和积极的态度，与邻居沟通协商解决问题，若沟通无果可请求第三方介入调解，仍无法解决则需考虑通过法律途径处理。
在接到邻居投诉扰民的情况后，第一步是要冷静对待。不要因为被投诉而产生抵触情绪，应认识到可能自身的行为确实对邻居造成了影响。接着要主动与邻居进行沟通，选一个合适的时间，以友好、诚恳的态度与邻居交流。向邻居表达愿意解决问题的诚意，倾听他们对于扰民情况的具体反馈和意见。例如，如果是因为家中聚会声音过大导致扰民，要向邻居道歉，并承诺以后会注意控制音量和时间。
在与邻居沟通时，要注重沟通方式和技巧。保持平和的语气，避免与邻居发生争吵或冲突。对于邻居提出的合理要求，要积极采纳并尽快落实改进措施。比如邻居反映晚上十点后不要有太大的噪音，那么就严格遵守这个时间限制。
如果与邻居的沟通没有取得良好的效果，问题依旧存在，可以请求第三方介入调解。可以找小区的物业，物业通常有处理邻里纠纷的职责和经验。向物业详细说明情况，物业会根据相关规定和实际情况进行调解。也可以请求社区居委会的帮助，居委会工作人员会从中协调，促进双方达成和解。
若经过沟通和第三方调解都无法解决问题，那么就需要考虑通过法律途径来处理。邻居可以向相关部门进行投诉，如环保部门、公安机关等。相关部门会根据具体情况进行调查和处理。作为被投诉方，要积极配合相关部门的工作，遵守法律法规。如果确实存在扰民行为，要按照要求进行整改，避免给自己带来不必要的法律风险。总之，在处理邻居投诉扰民问题时，要以积极的态度去解决，维护良好的邻里关系。
法律依据：
《中华人民共和国噪声污染防治法》 第九条
任何单位和个人都有保护声环境的义务，同时依法享有获取声环境信息、参与和监督噪声污染防治的权利。排放噪声的单位和个人应当采取有效措施，防止、减轻噪声污染。
《中华人民共和国噪声污染防治法》 第七十条
对噪声敏感建筑物集中区域的社会生活噪声扰民行为，基层群众性自治组织、业主委员会、物业服务人应当及时劝阻、调解；劝阻、调解无效的，可以向负有社会生活噪声污染防治监督管理职责的部门或者地方人民政府指定的部门报告或者投诉，接到报告或者投诉的部门应当依法处理。
《中华人民共和国治安管理处罚法》 第五十八条
违反关于社会生活噪声污染防治的法律规定，制造噪声干扰他人正常生活的，处警告；警告后不改正的，处二百元以上五百元以下罚款。
