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买卖东西发生争执怎么办理

2025-11-22 22:35:13
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李涵
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北京市盈科(哈尔滨)律师事务所
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买卖东西发生争执可以通过协商和解、第三方调解、向有关部门投诉、申请仲裁或提起诉讼等方式解决。

在买卖活动中发生争执是较为常见的情况,以下为几种可行的解决途径。

协商和解:这是最基本且常用的方式。双方可以心平气和地坐下来,就争执的焦点问题进行沟通交流,各自阐明立场和诉求,尝试达成一致的解决方案。比如在商品质量方面存在争议,消费者可以向商家说明商品出现的问题,商家根据实际情况给予退换货、补偿等处理。这种方式省时省力,能避免矛盾进一步激化,同时也有助于维护良好的交易关系。

第三方调解:如果双方自行协商无法达成一致,可以请求第三方介入调解。常见的第三方包括消费者协会、行业协会等。消费者协会有专业的人员和成熟的调解机制,能够站在中立的立场,听取双方的意见和诉求,依据相关法律法规和市场规则进行调解。例如,消费者购买到以次充好的商品与商家发生争执,就可以向消协投诉,消协会组织双方进行调解,促使问题得到合理解决。

向有关部门投诉:根据争执的具体情况,可以向相应的政府监管部门投诉。如涉及食品质量问题可向食品药品监督管理部门投诉;涉及价格欺诈可向物价部门投诉等。这些部门拥有执法权,能够对商家的违法行为进行调查和处理,保障消费者的合法权益。

申请仲裁:若双方在买卖合同中约定了仲裁条款,那么可以将争执提交给约定的仲裁机构进行仲裁。仲裁具有专业性、高效性和保密性等特点,仲裁裁决具有法律效力,双方都需要遵守。

提起诉讼:当其他方式都无法解决争执时,当事人可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。通过司法途径,由法院依据事实和法律作出公正的判决。虽然诉讼程序相对复杂、耗时较长,但它是维护合法权益的最后一道防线。

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法律依据:

《中华人民共和国民法典》 第五百二十五条

当事人互负债务,没有先后履行顺序的,应当同时履行。一方在对方履行之前有权拒绝其履行请求。一方在对方履行债务不符合约定时,有权拒绝其相应的履行请求。

《中华人民共和国民法典》 第五百二十六条

当事人互负债务,有先后履行顺序,应当先履行债务一方未履行的,后履行一方有权拒绝其履行请求。先履行一方履行债务不符合约定的,后履行一方有权拒绝其相应的履行请求。

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