公交车地板破碎怎么办赔偿

在日常出行中，乘客乘坐公交车时难免会遇到各种各样的突发状况。如果不幸遭遇公交车地板破碎，该怎么办？乘客是否有权要求赔偿？

一、及时报告

当乘客发现公交车地板破碎时，应立即向公交车司机或车长反映情况，并要求其记录故障详情和乘客信息。乘客应保留好车票或其他乘车凭证。

二、保留证据

为了方便后续维权，乘客应尽可能多地收集相关证据。包括：

1. 拍摄地板破碎的照片或视频；

2. 询问并记录现场其他乘客的联系方式；

3. 保留医疗记录，如因地板破碎造成受伤。

三、协商赔偿

乘客可与公交公司协商赔偿事宜。一般情况下，公交公司会承担地板破碎造成的乘客损失。赔偿范围包括：

1. 医疗费；

2. 误工费；

3. 交通费；

4. 精神损害抚慰金等。

四、寻求法律途径

如果与公交公司协商无果，乘客可向人民法院提起诉讼，要求公交公司承担赔偿责任。诉讼时需要提供相关证据，包括上述证据以及其他有利的证据。

五、相关法律

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十六条：

经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、健康的国家标准或者行业标准，造成消费者损害的，应当承担赔偿责任。

《中华人民共和国侵权责任法》第三十五条：

因产品缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。

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