京东购物受损不赔偿怎么办

京东购物受损不赔偿怎么办

在京东购物时，商品在运输过程中受损是难免的事情。当买家收到受损的商品时，京东往往会拒绝赔偿，这给买家造成了很大的困扰。那么，京东购物受损不赔偿怎么办呢？

一、收集证据

当买家收到受损的商品时，首先要收集证据。证据包括：

1. 拍摄受损商品的照片或视频；

2. 保留快递单和包装盒；

3. 联系京东客服，获取相关记录；

二、联系京东客服

收集到证据后，买家需要及时联系京东客服。在联系客服时，买家需要提供以下信息：

1. 订单号；

2. 受损商品的详细信息；

3. 证据材料；

三、协商赔偿

联系客服后，买家需要与客服协商赔偿方案。京东一般会提供以下几种赔偿方式：

1. 退货退款；

2. 换货；

3. 赔偿损失；

买家可以根据自己的实际情况选择合适的赔偿方式。

四、提起申诉

如果买家与京东客服无法达成一致，买家可以提起申诉。申诉渠道包括：

1. 京东官方网站；

2. 拨打京东客服电话；

3. 向消费者保护协会投诉；

五、诉诸法律

如果买家通过申诉仍然无法解决问题，买家可以考虑诉诸法律。买家可以向法院提起诉讼，要求京东赔偿损失。

六、注意事项

在与京东协商赔偿时，买家需要注意以下事项：

1. 保持冷静，理性沟通；

2. 提供确凿的证据；

3. 坚持自己的合理诉求；

4. 及时提起申诉或诉讼；

法律问题具有较强的专业性，如有疑问不知道如何处理，建议一对一咨询专业律师，欢迎在本站免费咨询律师，我们为你提供专业、详细的法律建议。