
寄送快递时,物品遗漏是一件令人头疼的事情,不仅影响收件人的体验,也给寄件人带来损失。本篇文章将为您详细解答“快递寄漏东西怎么办赔偿”这一问题,帮助您维护自己的合法权益。
1、及时联系快递公司
发现快递寄漏物品后,应立即联系快递公司,告知遗漏情况。快递公司一般会派人上门核实并拍照取证,同时记录下遗漏物品的名称、数量和价值。
2、协商赔偿
快递公司核实遗漏物品后,会与寄件人协商赔偿方案。赔偿金额一般根据物品的价值而定。如果物品价值较高,可要求快递公司出具物品价值证明,如发票或购买凭证。
3、赔偿金额协商不一致
如果对赔偿金额协商不一致,寄件人可以向消费者协会或邮政管理局投诉,寻求第三方调解。也可以直接向法院提起诉讼,要求快递公司承担赔偿责任。
4、快递公司的赔偿范围
根据《邮政法》和《快递暂行条例》,快递公司对寄递的物品负有赔偿责任。赔偿范围包括物品的实际价值、保价金额以及因物品遗漏造成的直接损失。
5、物品遗漏的免责情形
快递公司在以下情况下可以免除赔偿责任:
寄件人提供的物品信息不准确或不完整。
寄送的物品属于违禁品或危险品。
寄件人未按规定包装物品,导致物品损坏或遗漏。
不可抗力因素,如自然灾害或战争。
6、建议
为了避免快递寄漏物品,建议寄件人提前检查物品是否齐全,并按规定包装好物品。寄送贵重物品时,可选择保价服务,以获得更高的赔偿保障。
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