网购火腿发霉商家拒不赔偿怎么办

网购已经成为人们日常生活的一部分，但随之而来的网购纠纷也逐渐增多。其中，关于网购食品发霉变质的纠纷尤为常见。最近，市民小王在某电商平台购买了一包火腿，收到货后发现火腿已经发霉变质，遂联系商家要求赔偿，但商家却拒不赔偿。小王气愤四处寻求解决办法。那么，网购火腿发霉商家拒不赔偿怎么办呢？

一、网购火腿发霉商家拒不赔偿怎么办

1.保留证据。收到发霉变质的火腿后，第一时间拍照或录视频留存证据。保留聊天记录、购物记录、物流信息等相关凭证。

2.联系商家协商。及时联系商家，说明情况并提供证据。协商赔偿事宜，包括退货退款、换货或其他补偿。

3.维护自身合法权益。若商家拒不赔偿或协商不成，消费者可以向消费者协会投诉或向法院提起诉讼。

二、网购火腿发霉商家拒不承认己方过错怎么办

商家往往会以种种理由拒不承认自己的过错，如：

货物在运输过程中受损。消费者需要提供证据证明火腿在收到之前就已经发霉变质，如物流信息、开箱视频等。

消费者储存不当导致变质。消费者需要提供证据证明自己严格按照商品说明进行储存。

产品保质期已过。消费者需要查明火腿的保质期并提供证据证明在保质期内收到了发霉变质的货品。

三、网购火腿发霉商家承诺赔偿但迟迟不兑现怎么办

商家可能承诺赔偿但迟迟不兑现，消费者可以采取如下措施：

催促商家履行承诺。多次联系商家，催促其履行赔偿义务，并保留聊天记录。

向平台投诉。向电商平台投诉商家的违规行为，要求平台介入处理。

申请仲裁或诉讼。如果平台无法解决纠纷，消费者可以向消费者协会申请仲裁或向法院提起诉讼。

网购火腿发霉商家拒不赔偿的情况时有发生。消费者在遭遇此类问题时，应当及时保留证据，积极维护自身合法权益。通过协商、投诉或诉讼等途径，要求商家承担相应责任。

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