饿了么不肯送赔偿怎么办

随着外卖行业的蓬勃发展，饿了么也成为大家熟知的知名外卖平台。但有时难免会遇到外卖配送出现问题，比如配送超时、食物损坏等，消费者就会向平台方提出赔偿要求。也有一些用户反映，饿了么不肯送赔偿，遇到这种情况该怎么办呢？

一、饿了么不肯送赔偿怎么办

1. 收集证据：第一时间联系商家或骑手，保留聊天记录、通话录音等证据。同时保留外卖订单截图、食物损坏的照片或视频等。

2. 联系客服：拨打饿了么客服热线或通过饿了么APP在线客服，表明情况并提供证据。客服会记录您的诉求并受理投诉。

3. 等待处理：一般情况下，饿了么客服会对事件进行核实，并在一定时间内给出处理结果。

4. 协商沟通：如果客服提出的赔偿方案您不满意，可以尝试与客服协商，争取更合理的赔偿。

5. 投诉平台：如果饿了么客服仍拒绝赔偿，可以向消费者保护协会、市场监管部门等机构投诉，维护自己的合法权益。

二、饿了么配送超时但商家不承认怎么办

1. 保留证据：保留外卖订单截图，以及与商家/骑手的聊天记录、通话录音等证据。

2. 联系客服：向饿了么客服反映情况，并提供证据。饿了么会介入调查，根据调查结果进行处理。

3. 协商沟通：如果饿了么处理结果您不满意，可以尝试与商家协商，争取合理的赔偿。

4. 投诉平台：如果协商不成，可以向消费者保护协会、市场监管部门等机构投诉，维护自己的权益。

三、饿了么外卖损坏但骑手否认怎么办

1. 当场验货：在收到外卖时，当场检查是否损坏。如果有损坏，及时联系骑手或商家，并拍照或录像保留证据。

2. 联系客服：向饿了么客服反映情况，并提供证据。饿了么会核实情况，并根据核实结果进行处理。

3. 协商沟通：如果饿了么处理结果您不满意，可以尝试与骑手或商家协商，争取合理的赔偿。

4. 投诉平台：如果协商不成，可以向消费者保护协会、市场监管部门等机构投诉，维护自己的权益。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。