买到过期的零食商家不赔偿怎么办

你辛辛苦苦买来的零食居然过期了，跟商家交涉后还拒不赔偿，让你气得牙痒痒？别慌，法律为你撑腰！遇到买到过期的零食商家不赔偿的情况，我们可以采取以下措施来维护自己的权益。

1. 保留证据

发现零食过期后，第一时间拍照留证，保留购物凭证、发票等相关证据。这些证据将成为你维权的有力依据。

2. 与商家协商

直接与商家沟通，说明情况并要求赔偿。大部分商家会出于维护信誉的考虑，积极解决问题。协商时，保持冷静和理性的态度，避免激化矛盾。

3. 拨打消费者投诉热线或向消费者协会投诉

如果协商不成，可以拨打12315消费者投诉热线或向消费者协会投诉。相关部门会介入调解，帮助你解决问题。

4. 起诉至法院

协商和投诉无果时，可以考虑提起诉讼。根据《食品安全法》和《消费者权益保护法》的相关规定，消费者购买到过期的食品，商家应当承担赔偿责任。

常见问题

Q：商家声称零食过期是因为运输途中损坏，不属于他们的责任。怎么办？

A：商家有义务确保食品安全，包括运输过程中的安全。如果因运输原因导致零食过期，商家仍需承担赔偿责任。

Q：我发现零食过期后已过保质期，还能维权吗？

A：即使过了保质期，消费者仍有权要求赔偿。根据《食品安全法》，食品在保质期内发生腐败、变质的，消费者可以要求赔偿。

Q：商家提出只愿意部分赔偿，我能接受吗？

A：消费者有权要求全额赔偿。如果商家只愿意部分赔偿，你可以拒绝并向相关部门投诉或起诉至法院。

法律提示

法律问题具有较强的专业性，如有疑问不知道如何处理，建议一对一咨询专业律师，欢迎在本站免费咨询律师，我们为你提供专业、详细的法律建议。