商场对顾客摔伤需承担哪些法律责任

商场对顾客摔伤承担的法律责任通常需依据具体情况判定，若商场未尽到安全保障义务，一般要承担侵权赔偿责任，包括医疗费、误工费等费用；若顾客自身有过错，责任会相应减轻。

一、商场对顾客摔伤需承担哪些法律责任

商场对顾客摔伤承担的法律责任主要依据《中华人民共和国民法典》中关于安全保障义务的规定。当商场未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

1、民事赔偿责任

如果商场存在地面湿滑未设置警示标志、设施老化松动等情况导致顾客摔伤，商场需要赔偿顾客的医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费等。若顾客因伤致残，还需赔偿残疾赔偿金、残疾辅助器具费等。例如，某商场洗手间地面有水渍未及时清理且未放置“小心地滑”标志，顾客在此滑倒骨折，商场就需要承担上述相关费用的赔偿。

2、补充责任

因第三人的行为造成顾客损害的，由第三人承担侵权责任；商场未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。商场承担补充责任后，可以向第三人追偿。比如，商场内有不法分子打架，商场保安未能及时制止，导致无辜顾客被误伤，不法分子承担主要责任，商场承担与其过错相应的补充责任。

二、商场在何种情况下对顾客摔伤需承担全部责任

商场在特定情况下需要对顾客摔伤承担全部责任，前提是商场存在明显过错且顾客无过错。

1、设施存在严重安全隐患

商场的建筑设施、设备等存在严重问题导致顾客摔伤。如商场的楼梯扶手松动，顾客正常行走时因扶手松动而摔倒受伤，商场应承担全部责任。因为商场有责任定期对设施进行检查和维护，以确保其安全性。

2、未履行安全警示义务

商场在存在危险情况时未设置明显的警示标志。例如，商场进行装修施工，没有在施工区域周围设置围栏和警示标识，导致顾客误入摔倒受伤，商场要承担全部赔偿责任。

3、管理服务存在重大缺陷

商场的管理服务不到位，如清洁人员清洁地面后未及时清理水渍且未设置提醒标志，导致顾客滑倒。或者商场在高峰时段没有安排足够的人员进行疏导，造成人员拥挤导致顾客摔倒，商场都应承担全部责任。

三、商场对顾客摔伤承担责任的赔偿标准是怎样的

商场对顾客摔伤承担责任的赔偿标准主要根据顾客的实际损失和相关法律规定来确定。

1、医疗费

根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。

2、误工费

根据受害人的误工时间和收入状况确定。误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。

3、护理费

根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。

商场对顾客摔伤的责任认定和赔偿是一个复杂的过程，需要综合考虑各种因素。在实际生活中，还可能存在商场与顾客对责任划分存在争议、赔偿金额协商不一致等问题。如果您在商场遭遇摔伤等类似情况，不清楚责任认定和赔偿事宜，可以在本站免费问律师，律师会为您详细解答法律问题。