涂伟律师
外卖漏单是生活中经常遇到的问题之一，尤其是像一点点奶茶这样爆单的店铺，漏单情况时有发生。那么，一点点外卖漏了怎么办？可以索赔吗？
如果一点点外卖漏单了，消费者可以采取以下步骤：
1. 检查订单
收到外卖后，及时检查订单是否完整。如果发现有漏单的情况，应立即联系外卖平台或者店家。
2. 联系外卖平台
拨打外卖平台客服电话，说明情况，提供漏单的证据，如外卖单据和商品清单等。客服会协助消费者处理赔偿事宜。
3. 联系店家
如果外卖平台无法解决问题，消费者可以尝试直接联系店家。提供漏单的证据，与店家协商赔偿方案。
4. 要求赔偿
消费者可以要求店家进行免费补单、退款或部分退款等赔偿措施。具体赔偿方式由消费者和店家协商决定。
5. 保留证据
与外卖平台和店家沟通时，应注意保留聊天记录、电话录音等证据，以备日后维权使用。
法律责任
根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求店家提供安全、合格的商品和服务。如果店家漏单造成消费者损失，店家需要承担相应的法律责任。
举证责任
在漏单纠纷中，消费者需要举证证明店家存在漏单行为。可以提供外卖单据、商品清单、聊天记录等证据。
处理建议
如果消费者与外卖平台或店家协商不成，可以向消协、市场监督管理局等部门投诉，维护自身合法权益。
注意事项
1. 及时检查订单，发现漏单及时联系外卖平台或店家。
2. 保留与外卖平台和店家沟通的证据。
3. 协商赔偿方案时，应考虑漏单的实际情况和损失程度。
4. 如果协商不成，可向消协、市场监督管理局等部门投诉。
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