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刚订的酒店能否退房退款需要分情况来看。若符合酒店取消政策、因不可抗力等特殊原因、酒店方面存在过错等，通常可以退房退款；但如果不满足这些条件且无正当理由，可能无法顺利退房退款。
一、符合酒店取消政策许多酒店都会制定自己的取消政策，一般在预订时会明确告知消费者。比如有些酒店规定在入住前一定时间（如24小时、48小时）之前取消订单可以全额退款。如果刚订的酒店，且在酒店规定的可免费取消时间范围内，那么是可以正常退房退款的。不过，也有部分酒店的取消政策较为严格，可能即使刚预订不久取消也会收取一定比例的手续费。二、特殊原因导致1. 不可抗力因素如果遇到自然灾害、突发公共卫生事件等不可抗力情况，导致无法前往酒店入住，根据相关法律规定，消费者有权要求退房退款。例如在疫情期间，很多地方采取了严格的防控措施，导致消费者无法按照原计划出行入住酒店，这种情况下酒店通常会允许退房退款。
2. 消费者自身突发重大情况如消费者突然生病住院、家中突发紧急变故等，虽然不属于不可抗力，但从情理上来说，与酒店积极沟通说明情况，部分酒店也可能会同意退房退款。三、酒店方面存在过错如果酒店存在未按约定提供服务的情况，如预订的房间类型与实际不符、房间存在严重卫生问题或安全隐患等，消费者不仅可以要求退房退款，还可能有权要求酒店给予一定的赔偿。四、无正当理由若不存在上述情况，消费者仅仅是因为个人原因不想入住，在没有和酒店达成协商一致的情况下，酒店可能依据合同约定拒绝退房退款。因为预订酒店的行为实际上是消费者和酒店达成了一个合同关系，随意违约可能需要承担相应的违约责任。
法律依据：
《民法典》 第五百六十二条
当事人协商一致，可以解除合同。当事人可以约定一方解除合同的事由。解除合同的事由发生时，解除权人可以解除合同。
第五百六十三条
有下列情形之一的，当事人可以解除合同：
（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；
（二）在履行期限届满前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；
（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；
（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；
（五）法律规定的其他情形。
以持续履行的债务为内容的不定期合同，当事人可以随时解除合同，但是应当在合理期限之前通知对方。
