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要求退款不给退时，可先与商家协商，协商不成，可向消协、市场监管部门等投诉，也可根据具体情况通过仲裁或诉讼等法律途径解决。
在消费过程中，当要求退款却遭遇商家拒绝的情况，可采取以下步骤解决。协商解决。与商家进行沟通协商是较为直接的方式。要心平气和地说明退款原因，比如商品存在质量问题、未达到宣传效果等，同时提供相关证据，如商品的照片、说明书、聊天记录等。在沟通时，明确表达自己合理的退款诉求，争取商家理解并同意退款。
若协商无果，可以进行投诉。可向消费者协会进行投诉，拨打12315热线，详细说明消费的具体情况，包括时间、地点、商家信息、消费金额、退款原因等，消协会根据提供的信息进行调查和调解。也可以向市场监管部门投诉，他们有权对商家的经营行为进行监管和查处。
还可以考虑申请仲裁。如果在消费时有仲裁协议或合同中有仲裁条款，可向约定的仲裁机构申请仲裁。仲裁具有专业性和高效性的特点，仲裁结果具有法律效力，双方都需要遵守。
提起诉讼。这是较为严肃的解决方式。需要准备好相关证据，撰写起诉状，向有管辖权的法院提起诉讼。证据包括购买凭证、商品质量检测报告、与商家的沟通记录等。诉讼过程可能相对复杂和耗时，但通过法院的判决，能更有力地维护自己的合法权益。在整个过程中，要注意保留好各种证据，以便在需要时能够证明自己的主张。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
