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代理定金不退是否合法需根据具体情况判断。若交付定金方违约，收受方可不退定金；若收受方违约，则应双倍返还定金；若因不可归责于双方的事由导致合同未能订立，定金应退还。处理方式可先协商，协商不成可通过调解、仲裁或诉讼解决。
在法律层面，定金具有担保性质。依据《中华人民共和国民法典》规定，当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。定金的数额由当事人约定，但不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。
当交付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。这就是所谓的“定金罚则”。例如，甲与乙约定由乙代理某事项，甲交付了定金，之后甲无故反悔不想让乙代理了，这种情况下乙有权不退还定金。反之，如果乙无法按照约定完成代理事项，那么乙就需要双倍返还甲所交付的定金。
若因不可归责于双方的事由，导致合同未能订立，比如因不可抗力、政策变化等客观原因，使得代理事项无法继续进行，那么定金应当予以退还。
当遇到代理定金不退的情况时，首先可以尝试与对方进行协商。双方心平气和地沟通，明确各自的责任和义务，看是否能够达成一致解决方案。如果协商无果，可以寻求第三方调解机构的帮助，由专业的调解人员介入，促使双方达成和解。
若合同中有仲裁条款，可根据仲裁条款向约定的仲裁机构申请仲裁。仲裁具有高效、快捷等特点。若没有仲裁条款，还可以向有管辖权的人民法院提起诉讼，通过司法途径来维护自己的合法权益。在整个过程中，要注意收集和保存相关的证据，如定金支付凭证、合同、聊天记录等，以便在需要时能够证明自己的主张。
法律依据：
《中华人民共和国民法典》 第五百八十六条
当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。
定金的数额由当事人约定；但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的，视为变更约定的定金数额。
第五百八十七条
债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。
