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当口头约定对方不承认时，需要收集其他相关证据来证明约定的存在，若无法协商解决，可通过法律途径，向法院提起诉讼来维护权益。
在商业或日常生活中，口头约定较为常见，但由于其缺乏书面载体，在对方不承认时容易产生纠纷。当遇到这种情况，首先要做的就是收集证据。
证据收集方面，可以从多个角度入手。第一，寻找证人证言。如果当时有第三方在场见证了双方的口头约定，那么可以请该证人提供证言。证人需要能够清晰、准确地描述约定的内容、时间、地点等关键信息。不过，证人证言的证明力可能会受到证人与当事人之间关系、证人的记忆准确性等因素的影响。第二，收集相关的视听资料。例如，双方在交流过程中可能有电话录音、聊天记录等。这些视听资料能够直观地反映双方当时的交流内容，证明约定的存在。但要注意，视听资料的取得方式必须合法，不能通过非法手段获取。第三，查看是否有与口头约定相关的交易记录、履行行为等。比如，在买卖交易中，虽然是口头约定，但一方已经按照约定支付了款项或者交付了货物，这些交易记录和履行行为可以作为间接证据，证明双方存在约定。
在收集到足够的证据后，可以先尝试与对方进行协商。通过摆事实、讲道理，向对方说明有证据证明约定的存在，促使对方承认约定并履行义务。如果协商不成，可以考虑通过法律途径解决。向有管辖权的法院提起诉讼，将收集到的证据提交给法院，请求法院判决对方履行约定。在诉讼过程中，法院会根据双方提供的证据和陈述，对案件进行审理和判决。需要注意的是，法律诉讼需要遵循一定的程序和期限，要及时行使自己的权利，避免超过诉讼时效。
法律依据：
《中华人民共和国民法典》 第四百六十九条
当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。
书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。
以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式。
