小区物业管理范围涵盖房屋建筑及其附属设施设备的维护管理、环境卫生管理、绿化养护、安全防范、车辆管理等;责任主要包括保障物业正常使用、维护小区环境整洁安全、履行合同约定服务等。
一、物业管理范围
1. 房屋建筑管理:对小区内的建筑物本体进行维护和管理,包括房屋的外观、结构等。确保建筑物的整体安全和正常使用,如对屋顶、墙面等进行定期检查和修缮,防止出现漏水、墙体裂缝等问题。
2. 设施设备管理:涵盖了小区内的水电、消防、电梯等各类设施设备。要对这些设施设备进行日常巡检、维护保养和定期检修,保证其正常运行。例如,确保电梯的安全性能,定期对消防设备进行检查和维护,以保障在紧急情况下能够正常使用。
3. 环境卫生管理:负责小区内公共区域的卫生清洁工作,包括道路、楼道、电梯间等。要定期清扫、消毒,及时清理垃圾,确保小区环境整洁卫生。同时,还需对垃圾桶等卫生设施进行管理和维护。
4. 绿化养护管理:对小区内的花草树木等绿化植物进行养护和管理。包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等工作,营造优美的小区绿化环境,提升小区的整体美观度。
5. 安全防范管理:设置门禁系统、监控设备等安全设施,安排保安人员进行巡逻值班。负责小区的治安防范,防止盗窃、抢劫等违法犯罪行为的发生,保障业主的人身和财产安全。
6. 车辆管理:对小区内的机动车和非机动车进行有序管理。规划停车位,引导车辆有序停放,维护小区内的交通秩序,避免出现车辆乱停乱放的现象。
二、物业管理责任
1. 按照合同约定提供服务:物业管理公司应严格按照与业主签订的物业服务合同,提供相应的服务内容和标准。若未能履行合同约定,需承担违约责任。
2. 保障物业正常使用:及时处理业主反映的物业问题,确保小区内的设施设备和建筑物能够正常使用。对于突发的设施设备故障等问题,要及时组织维修和处理。
3. 维护小区环境整洁安全:持续保持小区的环境卫生和安全秩序,为业主创造一个舒适、安全的居住环境。
4. 信息公开和沟通:定期向业主公开物业管理费用的收支情况等相关信息,同时积极与业主进行沟通,听取业主的意见和建议,不断改进服务质量。

法律依据:
《物业管理条例》 第三十四条
业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。
物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。