杨媛媛律师
当饥肠辘辘的你收到外卖时，却发现它已变质腐坏，这无疑令人沮丧和愤怒。那么，在遇到这种情况时，你应该如何处理，以及可以获得哪些赔偿呢？
在遇到外卖变质的情况时，首先要冷静处理，采取以下步骤：
1. 保留证据
拍照或录像记录外卖变质的情况，包括外卖的包装、食物的腐烂程度以及外卖盒上的标签信息。
2. 联系外卖平台
立即联系你订购外卖的平台，报告食物变质的情况。提供你收集的证据，并索取退款或赔偿。
3. 消费者权益保护
如果外卖平台处理不当，你可以向消费者权益保护部门投诉。提供证据和投诉材料，要求平台承担责任。
4. 索取赔偿
你可以要求外卖平台或商家提供以下赔偿：
全额退款：对于变质的外卖，你可以要求全额退款。
免费重做：有些平台会提供免费重做外卖的服务。
道歉和精神损失赔偿：你可以提出道歉和适当的精神损失赔偿要求。
5. 法律途径
如果协商无果，你可以考虑通过法律途径维护自己的权益。根据《食品安全法》，商家有义务提供安全卫生的食品。如果外卖变质造成消费者健康问题，你可以向商家索赔。
注意事项
及时提出投诉和索赔，避免因证据不足或时效问题影响维权。
保存好外卖变质的证据，以便提供给相关部门或法院。
理性维权，不要采取过激行为。
法律问题具有较强的专业性，如有疑问不知道如何处理，建议一对一咨询专业律师，欢迎在本站免费咨询律师，我们为你提供专业、详细的法律建议。
