外卖上错菜了怎么办赔偿

外卖已成为现代人生活中不可或缺的一部分。方便快捷的外卖服务虽给我们的生活带来了便利，但也难免出现一些小插曲，比如上错菜。那么，外卖上错菜了，我们应该如何维权，又能获得怎样的赔偿呢？

一、外卖上错菜了怎么办赔偿

1、及时联系商家

发现外卖上错菜后，应及时联系商家客服，告知情况并提供凭证（如照片或视频）。

2、协商处理

与商家协商解决办法，常见方案包括：更换正确菜品、退款、赠送优惠券等。

3、向平台申诉

如与商家协商未果，可向外卖平台申诉，平台会介入调查处理。

4、法律途径

如果协商和申诉都无法解决问题，可考虑通过法律途径维权，但须考虑诉讼成本和时间成本。

二、外卖上错菜退款如何申请

1、联系商家客服

通过客服电话、在线客服或微信公众号联系商家客服，告知上错菜情况。

2、提供凭证

提供上错菜的凭证，如照片或视频，证明情况属实。

3、协商退款

与客服协商退款金额和方式。一般情况下，商家会全额退款或部分退款。

4、等待处理

商家处理退款通常需要1-3个工作日。

三、外卖上错菜如何投诉平台

1、打开外卖平台APP

进入外卖订单页面，找到上错菜的订单。

2、点击“投诉”

在订单详情页中找到“投诉”按钮，点击进入投诉页面。

3、选择投诉原因

在投诉原因列表中选择“上错菜”，并提供相关凭证。

4、提交投诉

填写投诉详情，并提交投诉。平台会对投诉进行调查处理。