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被撞人家属去家里，应保持冷静理智，以平和友善的态度接待，认真倾听诉求，做好记录，避免冲突，积极协商解决方案，必要时可借助第三方力量。
当被撞人家属来到家里时，首先要做的是保持冷静。在遇到这种情况时，情绪可能会比较复杂，但一定要克制自己，不能冲动行事。保持冷静能让整个交流过程更加理性，有助于问题的解决。
以平和友善的态度接待家属是很重要的。可以请家属进门，为他们倒杯茶，让他们感受到基本的尊重和关怀。这样可以缓和紧张的气氛，为后续的沟通营造一个相对和谐的环境。
认真倾听家属的诉求是关键步骤。给家属充分的时间表达他们的想法、担忧和要求，不要中途打断。在倾听过程中，要专注并做好记录，比如家属提到的赔偿期望、对后续治疗的要求等。这不仅体现了对家属的尊重，也有助于全面了解他们的需求。
避免与家属发生冲突至关重要。即使家属的言辞可能比较激烈或者要求不太合理，也不能与之争吵。争吵只会让矛盾激化，不利于问题的解决。要始终保持耐心和克制，用理性的沟通方式来回应。
积极与家属协商解决方案。根据实际情况，提出合理的赔偿方案或者解决办法。如果自己对相关法律和处理流程不太清楚，可以咨询专业律师的意见。在协商过程中，要坦诚地与家属交流，说明自己的立场和能力范围。
如果双方在协商过程中无法达成一致意见，可以借助第三方力量。比如请交警部门进行调解，或者寻求社区、司法所等相关机构的帮助。这些第三方机构具有一定的权威性和专业性，能够公正地协调双方的利益，促进问题的妥善解决。
在整个处理过程中，要注意保留相关的证据，如聊天记录、协商记录等。这在后续可能出现的纠纷处理中会起到重要的作用。总之，以积极负责的态度处理问题，才能更好地解决与被撞人家属之间的矛盾。
法律依据：
《刑事诉讼法》 第一百一十条
任何单位和个人发现有犯罪事实或者犯罪嫌疑人，有权利也有义务向公安机关、人民检察院或者人民法院报案或者举报。
被害人对侵犯其人身、财产权利的犯罪事实或者犯罪嫌疑人，有权向公安机关、人民检察院或者人民法院报案或者控告。
公安机关、人民检察院或者人民法院对于报案、控告、举报，都应当接受。对于不属于自己管辖的，应当移送主管机关处理，并且通知报案人、控告人、举报人；对于不属于自己管辖而又必须采取紧急措施的，应当先采取紧急措施，然后移送主管机关。
犯罪人向公安机关、人民检察院或者人民法院自首的，适用第三款规定。
