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公务员失职失责时，老百姓可通过向其所在单位或上级主管部门投诉、向监察机关举报、通过信访渠道反映、申请行政复议或提起行政诉讼等合法途径维护权益，同时需注意保留相关证据并遵循法定程序。
当公务员出现失职失责行为，老百姓可依据具体情况采取以下措施，依法理性维护自身权益：
一、向所在单位或上级主管部门投诉。这是最直接的途径之一。公务员的日常工作由其所在单位管理，若失职失责行为属于工作范围内的失误，如不作为、慢作为或违规操作，可直接向该单位的纪检监察部门或负责人提交书面投诉材料，说明事情经过、涉及人员、具体失职行为及造成的影响。上级主管部门对下级单位具有监督职责，若对所在单位处理结果不满意，可向上一级主管部门反映，要求其督促调查处理。
二、向监察机关举报。根据《中华人民共和国监察法》规定，监察机关对所有行使公权力的公职人员进行监督。若公务员的失职失责行为涉嫌违纪违法，如滥用职权、玩忽职守、贪污受贿等，可向当地纪委监委举报。举报方式包括邮寄书面材料、前往监察机关接待窗口当面反映，或通过官方网站、举报电话等渠道进行。监察机关受理后会依法开展调查，并将处理结果反馈给举报人（实名举报）。
三、通过信访渠道反映问题。依据《信访工作条例》，老百姓可向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或投诉请求。信访时需采用书面形式，载明信访人的姓名、住址、请求、事实和理由，并提供相应证据。收到信访事项的机关会在规定时间内处理并书面答复。
四、申请行政复议或提起行政诉讼。若公务员的失职失责行为表现为具体行政行为，如行政处罚不当、行政审批违法等，且该行为侵犯了自身合法权益，可根据《中华人民共和国行政复议法》或《中华人民共和国行政诉讼法》，在法定期限内向上一级行政机关申请行政复议，或向人民法院提起行政诉讼。行政复议和行政诉讼均需以书面形式提出，并提交相关证据材料，由复议机关或法院依法对行政行为的合法性、合理性进行审查。
五、通过网络平台或热线举报。许多地方政府开通了官方网络举报平台、政务服务热线（如12345热线）等，为老百姓提供便捷的反映渠道。通过这些平台举报时，需如实填写信息，清晰描述问题，以便相关部门快速核实处理。
六、注意事项。在维权过程中，需注意以下几点：一是保留证据，包括但不限于书面材料、聊天记录、通话录音、视频录像、相关票据等，这些是证明公务员失职失责的关键；二是实名反映问题，虽然匿名举报也会被受理，但实名举报更便于相关部门核实情况并反馈结果；三是遵守法定程序，避免采取过激行为，通过合法途径表达诉求；四是了解处理时限，不同渠道的处理周期不同，可主动向受理部门咨询进展。
此外，若公务员的失职失责行为造成了重大损失或恶劣影响，还可通过媒体曝光等方式引起社会关注，但需确保信息真实准确，不得捏造或歪曲事实。总之，老百姓在遇到公务员失职失责问题时，应保持冷静，选择合适的维权途径，依法维护自身合法权益，同时推动公务员队伍依法履职、廉洁行政。
法律依据：
《中华人民共和国刑法》 第三百九十七条
国家机关工作人员滥用职权或者玩忽职守，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，处三年以下有期徒刑或者拘役；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑。本法另有规定的，依照规定。国家机关工作人员徇私舞弊，犯前款罪的，处五年以下有期徒刑或者拘役；情节特别严重的，处五年以上十年以下有期徒刑。本法另有规定的，依照规定。
