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开发商退房款内部流程通常包括客户提出退房申请、相关部门审核、确定退款金额、财务审批、退款操作等环节。
当购房者向开发商提出退房退款的申请后，这一申请会传达至开发商的销售部门。销售部门需要对退房原因进行详细了解与记录。若是因房屋质量问题导致退房，销售部门要与工程部门沟通，确认问题的真实性与严重程度；若因购房者自身原因，如资金问题等，销售部门则要核实相关情况。
审核环节。销售部门初步审核后，将退房申请及相关资料提交给法务部门。法务部门会对购房合同进行审查，查看退房是否符合合同约定以及相关法律法规。比如合同中约定了在特定情况下购房者有权退房，法务部门要确认是否满足这些条件。同时，法务部门还会评估退房可能带来的法律风险，如是否会引发诉讼等。
在审核通过后，需要确定退款金额。财务部门会根据购房合同、付款记录等资料，核算应退还的房款金额。这其中不仅包括购房者已支付的购房款本金，还可能涉及利息、违约金等。例如，如果是开发商违约导致退房，可能需要按照合同约定支付一定的违约金给购房者。
财务审批。核算好的退款金额及相关资料会提交给财务负责人进行审批。财务负责人会对退款的合理性、资金安排等进行综合考量。若退款金额较大，可能还需要更高层级的管理层审批。
退款操作。审批通过后，财务部门会按照规定的流程进行退款。一般会通过银行转账的方式将款项退还给购房者，并保留好相关的转账凭证。同时，销售部门要及时与购房者沟通退款进度，确保购房者知晓退款情况。整个开发商退房款内部流程需要多个部门协同合作，以确保退款能够顺利、合规地完成。
法律依据：
《民法典》 第五百六十五条
当事人一方依法主张解除合同的，应当通知对方。合同自通知到达对方时解除；通知载明债务人在一定期限内不履行债务则合同自动解除，债务人在该期限内未履行债务的，合同自通知载明的期限届满时解除。对方对解除合同有异议的，任何一方当事人均可以请求人民法院或者仲裁机构确认解除行为的效力。当事人一方未通知对方，直接以提起诉讼或者申请仲裁的方式依法主张解除合同，人民法院或者仲裁机构确认该主张的，合同自起诉状副本或者仲裁申请书副本送达对方时解除。
