杨媛媛律师
在机场，行李箱难免会受到磕碰刮花，遇到这种情况该如何维权索赔？本文将详细介绍在机场箱子刮花后的赔偿流程和注意事项，帮助您最大程度维护自己的合法权益。
1、及时检查行李
抵达机场后，请立即检查行李是否有损坏。若发现箱子刮花，应及时向航空公司报备，并索要损坏报告。
2、保留证据
拍照或录像记录行李损坏情况，包括刮痕、凹陷等细节。保留登机牌、托运行李票据等相关证据。
3、向航空公司索赔
向航空公司柜台或客服中心提交损坏报告和证据。航空公司一般会对行李进行评估，并提出赔偿方案。
4、协商赔偿
航空公司的赔偿方案可能与您期望的金额有出入，此时可以耐心协商，提出合理诉求。如果无法达成一致，可向相关部门投诉或提起民事诉讼。
5、索赔时限
根据《蒙特利尔公约》，旅客在发现行李损坏后的 7 天内需向航空公司提交损坏报告。超过时限，航空公司可能不予赔偿。
6、赔偿金额
赔偿金额一般根据行李的损坏程度、价值和维修费用等因素确定。如果行李完全损坏或无法修复，可索赔行李全部价值。
7、航空公司责任
航空公司对于托运行李损坏承担严格责任，这意味着即使航空公司没有过错，也需对损坏承担赔偿责任。
8、特殊情况
如果行李内有贵重物品或易碎物品，建议在托运前向航空公司申报，并购买额外的保险。
9、注意保管
在托运行李前，请将贵重物品和易碎物品单独包装并妥善保管。航空公司不承担托运行李内贵重物品丢失或损坏的责任。
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