顺丰未按时配送怎么办赔偿

顺丰速运作为国内领先的速递企业，一直以高效、准时的服务著称。由于种种原因，顺丰也时有未按时配送的情况发生。遇到这种情况，消费者权益该如何保障呢？

一、顺丰未按时配送怎么办赔偿

根据顺丰的《服务条款》，因顺丰原因造成未按时配送的，消费者可获得以下赔偿：

配送费全额退还

商品价值1%的违约金，最高不超过100元

若因天气、交通管制等不可抗力因素造成未按时配送的，顺丰不承担赔偿责任。

二、顺丰未按时配送赔偿申请

消费者如需申请顺丰未按时配送赔偿，需在包裹签收后7天内拨打顺丰客服电话或通过顺丰官网、APP提交赔付申请。申请時需提供以下材料：

快递单号

签收单据

证明未按时配送的证据（如收货短信、派送记录）

顺丰收到申请后会进行审核，审核通过后，赔偿款项将在15个工作日内发放。

三、顺丰未按时配送赔偿范围

顺丰未按时配送赔偿范围包括因顺丰原因造成的所有未按时配送情况，如：

快递员延误派送

转运途中延误

分拣中心延误

不属于顺丰原因造成的未按时配送，如收件人自身原因、收货地址错误等，不在赔偿范围内。

当顺丰未按时配送时，消费者可根据其服务条款申请赔偿。赔偿方式包括配送费全额退还和商品价值1%的违约金。申请賠償時需提供相關材料，並在7天內提出申請。

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