潘小莉律师
在享受外卖便捷的偶尔也会遇到一些糟心事，比如外卖中点到苍蝇。遇到这种情况，消费者权益该如何维护？是否有权获得赔偿？本文将详细解答这些问题。
在收到外卖后发现有苍蝇，消费者首先应该联系外卖平台和商家，说明情况，提供相关证据，如照片或视频。平台和商家一般会采取以下措施：
致歉并退款：商家会向消费者致歉，并全额退款。
赠送代金券：平台或商家可能会赠送消费者代金券，作为补偿。
重新配送：平台会安排商家重新配送一份外卖。
如果消费者对平台和商家的处理方式不满意，可以采取以下维权途径：
向消费者协会投诉：消费者协会可以帮助消费者与商家协商解决纠纷。
向市场监督管理局投诉：市场监督管理局负责食品安全监督管理，可以对商家进行处罚。
向法院起诉：消费者可以向法院起诉商家，要求赔偿损失。
具体赔偿金额根据情况而定，一般包括以下部分：
餐费：外卖餐费。
精神损失费：由于外卖中点到苍蝇造成的精神损害。
交通费：消费者因维权产生的交通费。
需要注意的是，消费者在维权时需要保留好相关证据，如外卖订单信息、外卖照片或视频、与平台和商家沟通记录等。
预防外卖点到苍蝇的措施：
为减少外卖点到苍蝇的风险，消费者可以采取以下预防措施：
选择口碑好的商家：尽量选择卫生条件好、评价高的商家。
注意商家资质：查看商家是否有营业执照、食品经营许可证等资质。
避免在苍蝇较多的环境下用餐：如公园、路边摊等。
及时食用外卖：外卖长时间放置容易吸引苍蝇。
妥善保存外卖：将外卖放在密封容器中，避免苍蝇侵入。
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