淘宝发货不完整怎么办赔偿

淘宝发货不完整怎麼辦賠償？買家在收到商品時，如果發現包裹不完整，缺少部分商品，應立即與賣家聯繫溝通。賣家應核實情況，並及時采取補發或賠償措施，保障買家的合法權益。

1、溝通協商

買家收到不完整包裹後，應立即聯繫賣家，告知具體情況，並提供相關證據，如開箱錄影、商品清單等。買家和賣家應積極溝通，協商解決方案，如補發缺失商品、退款或提供賠償。

2、舉證責任

根據《中華人民共和國民法典》第615條，出賣人應當按照約定或者習慣履行標的物的交付義務，並負擔運輸等費用。對於发货不完整的責任，由賣家承擔。賣家需要證明自己已按照約定交付了完整的標的物，否則將承擔違約責任。

3、補發或退款

如果缺失商品的價值較低，賣家可以選擇補發缺失商品。如果缺失商品的價值較高，或者補發不方便，賣家可以協商退款，並承擔相應的運費。

4、賠償

如果賣家不能及時補發或退款，買家可以根據《中華人民共和國民法典》第584條請求賠償損失。損失包括實際損失和預見可得利益的損失。實際損失包括購買不完整商品的費用，以及因不完整商品而產生的其他損失，如運輸費用、時間損失等。預見可得利益的損失是指買家因賣家違約而無法獲得的利益，如因不完整商品而無法正常使用或銷售而造成的損失。

5、其他救濟

除了賠償以外，買家還可以根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第55條向有關行政部門投訴，或向人民法院提起訴訟。

6、注意事項

買家在收到包裹時，應立即驗收，並保留相關證據。如果發現包裹不完整，應及時聯繫賣家，避免因延誤而影響維權。

法律問題具有較強的專業性，如有疑問不知道如何處理，建議一对一諮詢專業律師，歡迎在本站免費諮詢律師，我們為你提供專業、詳細的法律建議。