盒马菜品污染怎么办赔偿

当下，生鲜电商平台已成为日常生活中不可或缺的一部分，盒马鲜生作为其中佼佼者，在便捷人们生活的道路上功不可没。但在购物过程中，消费者难免会遇到商品出现问题的情况，如果盒马菜品出现污染，消费者该怎么办？

一、盒马菜品污染怎么办赔偿

1. 保留证据：发现菜品污染后，立即拍照或录像取证，并保存好购物小票、订单号等凭证。

2. 联系客服：拨打盒马客服电话或通过盒马小程序联系客服，说明情况并提供相关证据。

3. 申请退款或换货：根据情况，可以申请退款或更换未污染的商品。

4. 协商赔偿：如果污染严重，消费者可以与盒马客服协商赔偿事宜，包括商品价值、运费、精神损失等。

二、盒马菜品污染如何申请赔偿？

1. 聚拢证据：除了商品污染的证据，还需提供其他相关证明，如就医记录、检验报告等。

2. 协商协商赔偿方案：消费者与盒马客服协商赔偿金额，未能达成一致时，可向消费者协会投诉或提起诉讼。

3. 法律援助：若消费者无法自行维权，可以向法律援助机构寻求帮助，获得专业的法律支持。

三、盒马菜品污染索赔时效

根据《食品安全法》，消费者在发现食品不符合安全标准时，应当在合理期限内向经营者提出索赔。对于盒马菜品污染，索赔时效一般为自购买之日起6个月内。

遇到盒马菜品污染，消费者应及时取证、联系客服并协商赔偿。如果协商不成，可通过消费者协会或法律途径维护自己的合法权益。以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。